【课程背景】
Ø 不明白领导表达的含义,不知道怎么跟领导沟通?
Ø 不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受?
Ø 不知道如何与下属沟通,聊什么话题?
Ø 不知道如何控制关心和隐私的边界,不知道怎么让下属接受自己的安排?
Ø 随着新生代员工进入职场,又如何和他们沟通?
Ø 不知道怎么和其他同事打交道,让别人更愿意给你提供帮助?
Ø 如何跨部门沟通,在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持?
Ø 如何在职场中更受欢迎,成为效率达人?
沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一,特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下,这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异,不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯,这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。
回归本质,团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧,才导致误会频频,效率低下。因此,为了克服这一难点,团队需要加强对沟通的认知和培训,建立有效的沟通机制,以促进团队成员之间的顺畅交流,共同推动团队的发展。
本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体,激发学员学习动机,让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧,更能深刻理解并感悟,激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望,帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧,以提升团队效率为企业创造价值。
【课程收益】
Ø 能正确掌握团队沟通的一个核心:沟通视窗,理解团队沟通对于团队效率提升的重要性;并以沟通视窗为依据,掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力;
Ø 能正确理解团队沟通的两个原则的含义:即情感账户和双赢思维,并以此作为判断依据,识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感,职场共赢;
Ø 能通过剧本迅速增加团队熟悉度,促进彼此理解,加强团队协作能力;
【课程方式】
Ø 剧本演绎:激发兴趣,代入场景,沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突;
Ø 推理还原:动手动脑,让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识;
Ø 复盘讲解:还原真相,抛砖引玉后升华剧情,从感受变成感悟;
Ø 系统讲授:层层揭秘,系统讲解知识,提供解决方案,让感悟转化为行动;
Ø 引导讨论:引发学员思考,促进学以致用,讲知识落地成为工作方案;
【课程特色】
Ø 剧本杀培训:题材新颖,剧情有趣,难度适宜;
Ø 案例式讲授:以工作场景为基础,容易迁移;
Ø 引导式教学:启发学员自己思考,总结答案;
Ø 教练式研讨:运用教练技术,从做中学,促进学以致用;
【课程对象】
90后、00后新生代员工;新进员工;基层员工;基层管理者
【课程人数】
50人以内效果最佳,建议不超过120人。
【课程时间】
1天(6小时/天)
【故事背景介绍】
公元2040年,人类已经进入因为核污染的第17个年头,也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动,经历了数次尸潮后,人类因情报不足受到了沉重的损失,幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来,为了扭转这一颓势,人类联邦政府派遣7名战士组成团队,建立人类前哨站,搜集关键情报,救人类于水火,故事也由此展开······
【课程大纲】
第一部分:《末日求生启示录》剧本体验(3小时)
准备环节:签到与角色认领(每组4-7人,可多组并行)
【课程大纲】
1. 团队分组
2. 选择自己喜欢的角色
3. 每个角色有对应剧本
4. 为自己的团队取名
5. 破冰游戏:寻人九宫格
第一幕 末日来临
1.老师宣读规则,交代背景
2.学员阅读剧本
3.小剧场演绎(表现最好者获得物资奖励)
4.团队内自我介绍
第二幕 团队危机
1. 学员阅读剧本
2. 老师发放线索和道具
3. 学员推理,还原事件全过程
4. 学员发言:这次团队危机造成的全过程是怎么样的?每个人分别承担什么责任?
5. 老师公布真相,提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具
6. 上午剧本体验环节微复盘。
第二部分:《末日求生启示录》沙盘体验(1.5小时)
第三幕:尸潮来临(各小组团队协作,小组竞赛)
1. 尸潮前:解决团队内部问题
l 团队模拟讨论:有限资源,压力巨大下如何分配任务,解决团队问题;
l 小组决策:为其他小组设置对抗丧尸数量(为后续讲解双赢思维做铺垫)
2. 尸潮第1天:搜集物质,寻找策略
l 制定策略
l 搜集物资
l 基地防御
3. 尸潮第2天:商议策略,制作道具
l 制定策略
l 搜集重要道具
l 基地防御
4. 尸潮第3天:执行策略,共同抵御尸潮
l 制定策略
l 执行策略
l 基地防御
第三部分:《末日求生启示录》深度复盘(1.5小时)
复盘讨论:批评与自我批评
1.学员发言:剧本中团队危机最大责任者是谁?沟通阻碍的关键在哪?
2.学员发言:这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?
3.老师点评及总结:高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别
l 团队开放程度
l 是否重视对方感受
l 是否实现共赢
一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理
1. 公开象限——团队越透明,越有默契
Ø 公开象限的定义
Ø 如何扩大团队的公开象限
2. 隐私象限——如何区分隐私和关心
Ø 隐私象限的定义
Ø 案例:如何用国民段子抓捕间谍
Ø 如何区分隐私和关心
3. 盲点象限——看不见的,才是需要自省的
Ø 盲点象限的定义
Ø 案例:从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点
二、团队沟通的2个原则——建立良性关系,实现合作共赢
1. 情感账户——建立积极正面的同事关系
Ø 回顾:里德尔不重视情感账户的后果
Ø 情感账户的定义
Ø 情感账户和沟通策略的复杂程度的关系
Ø 哪些行为是情感储蓄,哪些行为是情感消费
Ø 案例:百度女高管为何造成公关事故?
2. 双赢思维——利人利己的共赢关系
Ø 互动:如何用掰手腕从老师手上获得更多积分
Ø 回顾导入:你是如何给别的团队设置丧尸数量的?
Ø 什么是双赢思维
Ø 如何与同事、领导建立双赢目标
Ø 提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么?
案例讨论:遇到领导的错怪该怎么办?
四、学以致用
分享讨论:分享课程收获,如何落地到工作中。
Ø 学员发言
Ø 老师点评
五、课程总结
Ø 公布结局
Ø MVP团队颁奖
Ø 获奖团队发表获奖感言
Ø 老师总结