引论

本次培训的目的;

什么是项目;

什么是项目管理;

专业知识领域;

项目管理环境;

项目生命周期与组织

项目生命周期；

项目厉害关系者；

组织的影响；

第二部分 单个项目管理过程

项目管理的诸过程；

项目管理过程组；

过程间的相互联系和交互作用；

项目管理过程图解；

第三部分 系统化项目管理的步骤

1、确定项目需求

需求识别过程；

需求分析的类型；

需求识别的案例分析——某厂内部电脑化管理；

消费市场调查项目案例需求分析；

需求识别的需求；

帮助顾客识别需求——项目成功的关键；

确定项目需求的步骤：

1） 定义项目的目标：

清楚陈述项目目标；

2） 建立目标和成功标志：

确定方向并明确指出可衡量的目标；

列出简要说明；

案例分析——设定项目目的和明智的目标；

3） 初步计划：

对整体项目提出初步计划；

快速评估整个项目工作范围、预测费用、资源和人员需求；

制定项目任务列表和时间安排；

2、制定项目计划

明确详细任务：

1） 工作分解结构(WBS)；

2） WBS在项目管理中的运用；

3） WBS关系；

4） 练习：分析项目WBS;

任务安排方法：

1） 网络图示法：AOA,AON

2） 网络图实例；

3） 关键路径法(CPM);

4） 项目开始和完成时间的计算方法：正推法和逆推法。

5） 项目实例练习；

6） 计划评审技术(PERT);

项目风险评估：

1） 确定潜在问题发生的范围；

2） 一次检查一个；

3） 项目风险管理的目标；

4） 定性风险识别的技术和工具；

5） 定量风险识别的技术和工具；

资源需求：

1） 明确WBS活动需要的资源；

2） 确保项目成本和预算的精确；

3） 成本估算的技术和方法；

4） 项目成本超支案例分析；

5） 项目挣值管理；

项目责任分配：

1） 确定第一和第二责任人/部门；

2） 如何利用WBS确定每项任务的初级责任人；

3） 责任分配矩阵(RACI);

4） 服务和资源协商；

资源安排：

1） 如何保证资源供给水平；

2） 资源计划建立；

3） 资源协议确认；

4） 如何有效演示？有效演示实战；

5） 如何些项目？

6） 有效项目团队的建立技术；

7） 团队建立案例分析；

8） 项目有效沟通技术；

9） 项目有效沟通案例分析；

3、实施项目计划

实施计划：

1）如何确保项目的开局顺利及大限度获得承诺和支持；

2）实施项目计划的方法技术；

项目监控：

1） 衡量工作进展；

2） 分析并确定偏差产生的原因；

3） 项目纠偏措施；

项目收尾工作：

1） 项目评估；

2） 个人绩效评估；

3） 团队效率评估；

4） 项目执行过程回顾；

5） 项目管理评估；

6） 消费者评估；

7） 案例分析：纷繁复杂的项目管理问题如何解决？

4、项目管理软件在项目管理中的应用