第一部分：什么是绩效管理？

绩效的三个层次

绩效管理与绩效考核的异同

绩效管理与KPI

绩效管理的本质

第二部分：为什么要推行绩效管理？

目前企业推行绩效管理的常见误区

为什么要推行绩效管理？

绩效管理到底是否适合我们企业？

第三部分：目标设定与管理

1. 目标的种类

2. 目标设定的程序

3. 公司总目标的设定

4. 各部门目标的分解

5. 目标设定的准则

6. 目标设定的三个要素

7. 目标设定的步骤

8. 目标的执行、追踪与考核

9. 目标的管理

第四部分：KPI制定（该部分内容主要以研讨为主、讲述为辅）

KPI来源：制定的基本思路

关键成功因素法、鱼刺图、因果关系法

财务分析法

平衡计分卡法

流程指标的设计

案例研讨：KPI指标的一致性

KPI的构成

定量指标

定性指标

工作目标设定

KPI的权重设计

KPI考核的周期和形式

职能部门KPI制定

第五部分：如何在企业里推行绩效管理？

企业推行绩效管理的策略研讨

企业推动绩效管理变革的基本流程

企业推行绩效管理的3大体系的建立

绩效管理推行过程中的重、难点分析与对策

案例分享：成功推行绩效管理企业经验分享

第六部分：企业内部绩效管理技能技巧

如何进行计划质询和结果质询？

绩效考核的重点和难点分析

考核的方式与方法

考核的误区与应对措施

强制性分布与二次考核的应用

如何进行绩效述职？

绩效面谈的技能技巧

如何开展绩效面谈

绩效面谈角色扮演与演练（一对一）

第七部分：公司绩效管理体系的建立

如何召开绩效管理会议？

绩效考核的流程建立与运用

案例分享：5

强企业绩效管理的案例分享