认证费用：中级6

元/人;高级8

元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<高级人力资源管理师>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；

3．课程结束后2
个工作日内将证书快递寄给学员；


课程前言

“为什么我们辛辛苦苦制定的战略目标得不到有效执行？为什么一些部门的工作方向和公司的想法总是偏离，似乎没有和公司的整体经营思路、目标接轨？”

“为什么一些员工士气低下，效率慢，您需要踢一脚他才走一步，没有目标急迫感，责任感缺失？为什么员工做事没动力，您心里着急他不急？我们该怎样才能让他自己主动走路呢？”

“为什么一些人做事无计划，临时制事，工作没有长远的目标？为什么总是忙忙碌碌却出现救火式管理？每天在充当消防员呢？”

“为什么每个部门只考虑本部门利益，当出现问题时相互推诿、指责呢？”

。。。。。。。。。。。

以上问题的根本是绩效管理机制出现了问题，具体来讲是企业没有导入绩效管理机制，或者说虽有导入但是没有一套好的方法！伴随着人力资源管理观念的深入，绩效管理的作用也越来越受到各类企业的重视，然而，另一个不争的事实却告诉我们，在现实的企业管理实践中，绩效管理的推行和实施，以及现状和效果却不甚理想，许多企业对自己的绩效管理体系感到不满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，大家感觉推行这个体系是越推越累，越推越繁杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？

问题的核心就是还没有建立一套科学的绩效管理机制，本着解决这些实际的问题为出发点，孙老师以案例教学结合沙盘演练的方式从不同的角度系统的回答了什么是绩效管理，怎样有效建立这个体系，如何实施绩效管理来承接企业战略目标的实现，选择什么合适的绩效考核方法以及怎样进行有效考核，如何进行有效反馈和如何运用考核结果等，无论从理论上还是从实际操作上，孙老师都会给予听课者实实在在的帮助，令学员从中受益！


课程特色

《企业目标管理与绩效考核实操演练》课程是基于孙老师2
年专业的HR实战经验和科学理论而开发，本课程以实用为导向，以实战为核心，易学易懂，通过对绩效管理问题的分析将绩效管理深刻的道理娓娓道来，深入浅出，寓教于乐，是国内难得的绩效沙盘演练课程，真正实现课堂所授，课后能用的目的。



第一天的上午（9：

－12：

）

引子：

案例：

索尼为何因绩效管理而导致业绩下滑？

企业面对绩效管理的困惑及问题分析

第一部分：认识绩效管理

什么是绩效？绩效的正确理解。

绩效考核就是绩效管理吗？

是做警察还是做教练：绩效管理思想的转变。

案例分析：绩效管理对企业管理到底有什么用？

案例分析：摩托罗拉公司绩效管理方法

绩效管理的五步大流程什么？

角色定位：谁才是真正的目标制定者与考核者？

如何设计绩效管理的周期？

绩效考核容易出现的误区。

1
、为什么说岗位研究与绩效管理息息相关

11、绩效工资及奖金应该从哪里来？

第一天的下午（13：3
－17：

）

第二部分：攻克难关：如何快速准确提炼绩效指标。

设定目标的SMART原则

考核指标从哪里来？

提取绩效指标有哪些方法和窍门？

KPI与KO指标到底有什么不同？

怎样筛选KPI与KO指标？

如何提炼不易量化的绩效指标？

沙盘演练：学会根据岗位职责提炼各类KPI、KO考核指标。

（提炼财务部、人力资源部、产品开发部、设计部、采购部、生产部、销售部等部门KPI指标。）

案例分享：朗讯科技（中国）的KPI指标设计

权重是什么？设定权重的方法有哪些？

沙盘演练：如何合理的设定指标的权重？

被考核者不接受绩效指标怎么办？

9、收集绩效信息，让事实说话。

1
、如何科学的定义及评价指标？

11、如何设置绩效目标的标准？

第二天的上午（9：

－12：

）

第三部分：不同钥匙开不同的锁：绩效考核技术

常见的绩效考核技术都有哪些？

何谓绩效考核三大类？

基于对人才评估的36
度考评技术。

案例：36
度考评在广东格美琪电器公司的成功运用

案例分析：什么是关键事件考核法？

基于工作本身的工作计划考核法。

沙盘演练：学会制定可以考核的工作计划表

基于目标管理的绩效考核技术

6、1 怎样根据企业战略设定绩效目标？

6、2 如何导入目标管理考核法？

6、3 目标管理有哪些缺点？

6、4目标的落地-----如何层层分解目标？

6、5 沙盘演练：学会编制目标责任书和考核量表

案例分享：1，惠普（中国）公司的目标管理案例

　　　　　2、苹果服装公司的目标管理案例

3、鸿星尔克集团的目标管理案例

7、基于KPI的绩效考核技术

　 7、1为何说二八法则是KPI的理论基础？

　 7、2 导入KPI考核需要什么条件？

　 7、3 如何编制KPI考核量表？

　 7、4 职能部门如何用KPI技术进行考核？

　 7、5 如何对研发、设计人员的考核？

　　　　分享：知名企业设计部的绩效考核案例

　 7、6 如何对高管以及子公司的负责人进行考核？

案例分享：1，某国际化妆品公司的KPI考核案例

　　　　　　　　　2，福建某大型体育用品集团的KPI考核案例

沙盘演练：模拟制定KPI+KO考核量表


第二天的下午（13：3
－17：

）

1、基于平衡计分卡的绩效考核技术

　 1、1 平衡计分卡的原理。

　 1、2 BSC的四个维度是什么？

　 1、3 如何运用BSC原理设置考核指标？

　 1、4 如何设计平衡计分卡考核表？

　 1、5 案例展示：菲利普中国公司的BSC管理

2、基于EVA技术的绩效考核

　 2、1 什么是EVA？

　 2、2 构建企业EVA绩效考核体系与指标地图

　 2、3 EVA与BSC的异同之处

　 案例：EVA在国内某钢绳集团公司的应用

第四部分：考核并未终结：如何进行绩效反馈和结果运用

案例：一次失败的绩效反馈活动

为什么要进行绩效反馈？

绩效面谈要注意什么策略？

有效反馈有哪些技巧？

案例分享：西门子、英特尔、GE的沟通机制

沙盘演练：如何进行有效的绩效面谈？

目前考核结果主要运用于哪些方面？

考核结果与薪酬、奖金如何挂钩？

前程规划：考核结果应用于员工的个人发展规划（IDP计划）？

沙盘演练：学会做IDP计划

绩效考核结果如何应用与人事决策？

怎样统计与分析考核结果？

如何面对员工对绩效分数的不认可？

11、怎样建立绩效管理中的投诉机制？

12、如何有效获得高层支持并推动绩效管理体系？

结束语：绩效管理推行重要的十条建议。