人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可

以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主

管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。

1、辅导应有的理念（1H）

☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？

☆ 辅导的重要性

☆ 为什么要辅导？

☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？

☆ 案例研讨：徐科长的烦恼

☆ 辅导该是谁的职责？

☆ 教导的精神与目的

☆ 教导应有的理念

2、辅导的时机与障碍（
.5H）

☆ 小组讨论：何时需要培训辅导

☆ 工作教导的时机

☆ 寻找辅导能增值的信号或情景

☆ 辅导部属的障碍因素

☆ 辅导部属的障碍对策

☆ “职务薪”、“绩效薪”、“技能薪”带给我们的思索

☆ 员工技能可分为三个部分

☆ “技能薪”的基本要素

☆ 将技能差距量化是辅导的前提

3、辅导的内容与技巧（2H）

☆ 辅导技能的现场评估

☆ 辅导是像一个“教练”——教练是如何辅导队员的

☆ 辅导要有日程表

☆ 应辅导哪些内容？——知识/技能/态度

☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

☆ 辅导的步骤与要领

☆ 成人的学习原理和技巧 ☆ 案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

4、如何成为优秀辅导员（1H）

☆ 建立“辅导员”制度

☆ 小组辩论赛：优秀辅导员的条件

☆ 成功辅导的关键

☆ 员工成长阶段

☆ 领导风格

☆ 配合员工需要的领导风格

☆ 上司与辅导员角色有何不同

☆ 辅导基本技巧——引导探索

☆ 辅导中的沟通技巧

☆ 如何对待下属的建议

5、精神激励的十大黄金法则（1H）

☆ 黄金法则一：员工就是“亲人”

☆ 黄金法则二：员工就是“主人”

☆ 黄金法则三：肯定人格尊严

☆ 黄金法则四：感受工作乐趣

☆ 黄金法则五：采纳建议

☆ 黄金法则六：宽容失误

☆ 黄金法则七：创新心理

☆ 黄金法则八：耻辱心理

☆ 黄金法则九：保持士气的常规方法

☆ 黄金法则十：保持士气的特殊方法

6、激励人心的七种方法（
.5H）

☆ 方法一：设定明确的目标

☆ 方法二：期望好的结果

☆ 方法三：关注所有的人和事

☆ 方法四：人格化的认可

☆ 方法五：学会讲故事

☆ 方法六：一起庆祝

☆ 方法七：树立榜样

7、用你的影响力激励你的下属（1H）

☆ 权利是什么？

☆ 权利的三个特点

☆ 权利的好处与戒律

☆ 什么是影响力？

☆ 影响力的特点

☆ 寓言故事的启迪：北风与太阳的竞赛

☆ 建立影响力的八大规则