一、 领导的基本管理技能

问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导

思考、提问、分组讨论，发言

讲 解：★调动团队成员的积极性 ★制订战略规划

★提出关键的问题和建立关系网 ★发表有影响力的谈话

★激励和识别创新思想 ★选拔优秀的人才

★征求意见和咨询 ★培养优秀人才

★决策 ★发现和研究问题

★通晓组织方式的选择 ★调解矛盾

★促进组织机构变革 ★谈判

★组建委员会和安排会议 ★培养忠诚和树立威信 二、 计划与组织

问题二：贵公司是怎样制订工作计划的，有何优缺点？

思考、提问、回答

讲 解：★长期计划与短期计划 ★对计划的参与度越高，计划的实现越高

★组织好你的团队（管人） ★组织好你的物力资源（管物理财） 三、 培训与发展

问题三：贵公司是怎样对员工进行培训和发展？

思考、提问、回答

讲 解：★开发人的潜能并用之 ★学习十不要

★确认和规划培训 ★培训个人和集体

★确定员工的生涯规划

案例1：制订员工生涯规划

讨论、发表 四、 决策与授权

问题四：贵公司是怎样决策和授权的？

思考、提问、回答

讲 解：★把握时机，果断决策 ★ 高效参与和授权

★做决定和执行决定 ★授权的原则与技巧 五、 领导与激励

问题五：贵公司是怎样激励你的员工，你的心得如何

思考、提问、分组讨论，发言

讲 解：★团队领导与个人激励 ★与价值准则保持一致

★注意他人的权利 ★在危机中要保持冷静

★影响他人的十不要 ★各种激励技巧

案例2：某企业目标管理与绩效考核的激励作用

分组讨论，发表心得 六、有效沟通

问题六：贵公司的沟通方式如何，你有什么心得？

思考、提问、回答

讲 解：怎样与上司沟通

怎样与同僚沟通

怎样与下属沟通

问题3：主管是否应该管部门交叉的事情？

问题4：怎样才能有效地与下属沟通？

分组讨论，发表心得 七、总结、回答学员问题