课程大纲： 
第一部分：传播者的入门须知 
第一单元：丑话先说——给内部传播者的几句忠告 
1.       这是一门遗憾的艺术 
2.       有效的方式：真实的去表达 
3.       不要试图征服听众 聪明的方式：让听众“动”起来 
4.       怎么说比说什么更重要 
第二单元：黑白立判——传播者的特质和致命伤 
1.       管理者为什么必须是传播者 
2.       致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 
3.       特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望 
第三单元：内行看门道——从传播学的角度看传播 
1.       为什么组织内的传播那么重要 
2.       传播的关键：有效 
3.       人们对于学习的4种心理需求 
4.       阻碍人们学习的4种关键要素 3种传播方式的接受度 
5.       不同传播方式的记忆程度 
6.       有效传播的立场和角度 
第二部分：传播中的精神要素 
第四单元：一点不紧张，一定讲不好——如何让紧张为你工作 
1.       “不要紧张”和“紧张也没有关系” 
2.       表演焦虑能够激发潜力 谁会知道你紧张？ 
3.       克服紧张的6种方法 
第五单元：听众会在哪一边——如何更有自信的面对听众 
1.       听众会在你一边 
2.       “缺少反馈”还是“消极反馈” 你用态度影响环境，还是被环境影响态度 
3.       获得自信的5种方法 
第三部分：如何在传播中展现魅力 
1.       第六单元：你只有一次开始的机会——如何做好开场白 
2.       精彩开场白的3个作用 
3.       舍弃哪些老掉牙的开场白 开场白的结构 
4.       开场白的10块“磁铁” 
第七单元：满肚子蝴蝶飞出来——演讲，如何讲 
1.       科学发声 
2.       调整声调 
3.       速度变化 
4.       音量控制 
5.       抑扬顿挫 
6.       朗读是动嘴的基础 
7.       死记式演讲 
8.       读稿式演讲 
9.       提纲式演讲 
10.    即兴式演讲 
第八单元：制造领袖气势——演讲，如何演 
1.       表情的威力 
2.       眼神的魅力 
3.       动“手”演讲 
4.       以“身动”制造“生动” 
5.       仪表和威严 
6.       姿势和气势 
第九单元：要“虎”头也要“虎”尾——完美的句号 
1.       什么是糟糕的结尾 
2.       什么是完美的结尾 
3.       结尾要做的3件事 
《撞出火花——如何运用互动法进行课程设计》 
课程时间：2天（12小时） 
课程大纲： 
第一单元：呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备 
1.       打结构：就像“红烧狮子头” 
2.       拟大纲：由大至小，步步推进 
3.       填内容：例子、例子、例子 
4.       做小抄：方便携带、方便偷看 
第二单元：撞出彼此的火花1——研讨法、案例法 
1.       管理者为什么必须是传播者 
2.       致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 
3.       特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、  欲望 
4.       什么是案例法 
5.       案例法的特点 
6.       案例法的实施问题 
第三单元：撞出彼此的火花2——角色法、游戏法 
1.       什么是角色法 
2.       角色法的特点 
3.       角色法的实施问题 
4.       什么是游戏法 
5.       游戏法的特点 
6.       游戏法的实施问题 
第四单元：显功力的“较量”——问与答 
1.       问与答有什么作用 
2.       认可对方是赢得支持的方法 
3.       有效的控制提问 不知道答案应该怎么办 
4.       危险的辩论 
5.       适时的脱身 
第五单元：尴尬遭遇战——如何面对演讲中的意外 
1.       面对意外的态度 
2.       对可能的意外做好准备 
3.       常见意外的应对之道 
 
 
第六单元：研讨会——培训师的自我修炼 
1.       培训师的深度思考 
2.       培训师的日常功课 
3.       培训师的情绪管理