第一天 全天：

一、 开场欲破冰

² 团队的组建与融合（组旗、组名、组呼等）

² 团队风采展示

² 破冰活动：自我介绍

二、 成人学习的特点

² 学习迁移与记忆曲线

² 成人在学习状态下的心理要求

² 教学中的三大原则

² 课堂讨论：人鱼传说

三、 企业培训的基本观念

² 企业培训的目的与特征

² 企业培训的几个误区

² 社会教育与企业培训的区别

² 企业培训的评价标准

四、 培训师角色定位与素质要求

² 培训师在培训中的角色定位

² 培训师的四项职责

² 培训师的形象、心理、业务、身体、思想素质要求

五、 企业培训中对培训师的六大技能要求

² 演讲与表达技能

² 问题分析与解决技能

² 有效控场技能

² 互动教学方法选择与组织技能

² 课程设计与教案开发技能

² 课程组织与实施技能

第二天 全天

六、 培训师技能训练之一－演讲与表达技能

² 控制紧张情绪的方法

课堂练习：挑战自我

² 肢体语言训练

课堂练习：身体姿态、手势

² 眼神的交流训练

课堂练习：眼神交流的速度与注视位置

² 语言特征训练

课堂练习：音频、音调、音量、音质、克服口头语

² 提升感染力训练

        课堂练习：感染力提升三步法

² 演讲高压训练

² 总结：影响演讲效果的事情

第三天 全天

七、 培训师技能训练之二－问题分析与解决技能

² 理解什么是问题、什么是问题解决？

案例讨论－我家的草坪

² 培训师问题解决工具简介

头脑风暴法

鱼骨图法

力场分析法

可控可变分析法

² 培训师特属思维在培训各环节中的运用

八、 培训师技能训练之三－有效控场技能

² 为什么要控场？

² 有效控场的方法

² 6种提问的作用及应用技巧

课堂练习：一分钟与三个问题

² 回答问题与反驳技巧

课堂练习：我的回答是－“我反对！”

² 应对10种问题学员的技巧

课堂练习：谁让你碰上了他（她）

² 控场经验分享

第四天 全天

九、 培训师技能训练之四－互动教学方法选择与组织技能

² 8种培训方法的适用范围

² 8种培训方法现场演示

² 破冰船与充能器介绍

² 互动教学法的综合演练

十、 培训师技能训练之五－课程设计与教案开发技能

² 课程设计中的PDDCA循环过程

² 培训需求分析方法

² 编排内容的原则

² 授课计划的编写程序

² 教案设计与编写要求