第一部分，非人力资源主管常有的人力资源难题第一讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？ 1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公司人力资源部门可给予的管理资源第三讲：部门主管的日常人力资源管理工作1、为员工创造良好的工作环境2、确实了解员工3、经常教导员工4、及时纠正员工5、公平合理分工6、与员工保持随时双向沟通第二部分，非人力资源管理者的人力资源专业技能训练第四讲：如何做好部门员工需求分析？1、问题讨论：部门需要做人力分析吗？2、部门人力分析技术3、部门未来人力需求规划4、部门未来目标与人力规划的整合5、人力规划的阶段论6、人力规划常见的问题分析第五讲：如何确定部门人员的需求和时间表1、问题讨论：对部门人员要求的核心是什么？2、确认人员需求及时间表3、配合人事行政流程4、如何看履历表第六讲：员工招聘面试与甄选的技术1、问题讨论：千里马是怎么找到的？2、如何确定面谈对象3、如何进行面谈的准备4、如何展开面谈5、面谈问题案例分析第七讲：员工的高效率使用技术1、问题讨论：提高员工利用率的方法？2、核心员工与非核心员工识别3、企业如何使用处于不同发展阶段的员工4、员工根据年龄分为不同的职业发展阶段5、企业用人要区分不同的职业倾向6、不同的员工有不同的职业定位第八讲：员工在职培训技术（一）1、问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？2、新进员工培训3、在职员工培训项目的选择4、建立员工岗位培训的体系第九讲：员工在职培训技术（二）1、问题讨论：谁是员工培训效果的真正主宰者？2、在职培训的五个步骤3、工作记录的指导方法4、集会学习的指导方法5、如何激励员工自我学习6、如何帮助员工建立自己的培训体系第十讲：员工绩效管理技术1、问题讨论：绩效管理真的那么重要吗？2、与员工共同订立目标3、确定目标顺序和可行性4、协助、激励员工达成目标第十一讲：员工薪酬管理技术1、问题讨论：什么叫公平？2、建立部门内部的薪资公平3、业绩奖金的设计技巧第十二讲：留住与分离员工技术1、问题讨论：企业员工应该如何保持？2、倾听与沟通3、传达与协调4、离职面谈的方法