1、培训经理人的困惑
 人人都说培训重要，但在实施环节，却缺人、缺钱
 培训搞了一大堆，好象对组织没有多大贡献
 员工、领导对培训的认同度和参与度不高
2、企业资源管理系统
 企业里人力资源的目标
 企业里财的综合资源分析
 企业里物的正确概念
 企业里信息的顺畅完整传达
3、企业四个价值增值系统
 企业营销系统的增值
 企业物流系统的增值
 企业研发与工艺核心竞争力的增值
 企业生产实施与质量控制的增值
4、成人的知识体系与学习特点
 冰山模型-综合素质评估
 经济基础决定“上层建筑”
 成人学习的本质（功利）
 集体学习的效果
 学习的实践性关注度
 原有知识体系和价值体系对培训工作的影响
——没有人怕改变，人人都怕被改变
5、培训规划
 培训规划的定位
 关注组织内的沟通语言与专业化的误区
 培训规划的实施性输入
 培训规划的输出
6、年度培训计划的编制
 培训需求调查
 年度经营计划和重点工作
 岗位信息、绩效管理信息
 组织需求与个人需求调查
 培训计划的设计重点
7、培训实施
 培训实施前准备
 培训课程的设置与时间安排
 培训讲师的个性化沟通
 培训设备的准备与调试
 培训实施中的控制
8、培训评估
 实施前评估：课程、教师、设施、时间安排
 实施中评估：学员反应、教师反应
 实施后评估：知识反应、技能反应、部门反应
9、培训反馈
 组织反馈：送培人员的测试情况和培训评估情况
 员工反馈：本人对课程的掌握
 课程反馈：修订课程
10、培训课程开发
 组织内需求调查与分析
 组织现阶段需求重点与资源分析
 课程开发计划设计
 课程结构与逻辑分析
 培训分类案例选择与改善
 课程评估标准的制定
 课程评估工具及主体的选择
 培训课程的组织内应用
 教学大纲，计划，教师手册，学员手册的编制
 培训课程测试标准的制定