第一部分 对企业培训的认识—识
一、什么是培训
二、做好培训的三个关键
三、成人培训五要原则
四、培训教学五步曲
五、培训、教育、学习三者的区别
六、培训的六个层次
七、好培训的三个标准
八、内部培训师的六大角色
第二部分 培训内容的开发与规划技术——编
一、课程内容（目标）
二、教学内容
三、细化内容
四、主要支撑点
五、时间分配
六、常用教学方法
（讲解、演示、角色演练、小组讨论、游戏 、案例分析、个人作业、多媒
体视频）
七、教学素材
案例、故事、游戏、图表、数据、视频、音乐
八、教学PPT的生动化制作
第三部分 培训教学过程的设计技术——导
一、如何激发学员兴趣
1、竞赛与激励
2、开场四步骤
3、五种自我介绍话术
4、创意闪亮开场五项技术
5、提问法引导学员思考
6、用PPT的演示技巧掌握学员的思考过程
7、激发学员兴趣的SPIN模式
二、如何讲述内容
1、划分层次，串联思想
2、用思想单元构造学习要点
3、把枯燥难懂的知识讲生动：三化原则
三、如何对课堂教学效果进行评价
1、记忆型评价
2、理解型评价
3、应用型评价
4、操作型评价
四、总结归纳—完美收结五项技法
第四部分 专业的表演技术—-演
一、影响演讲效果的三个要素
二、内部培训讲师的四种类型
三、内部培训讲师“形”的修炼
1、专业的仪容仪表
2、手法
3、身法
二、内部培训讲师 “神”的修炼
1、笑法
2、眼法
3、步法
三、内部培训讲师“气”的修炼
1、音量
2、语调
3、语速
4、语气
四、培训师“胆”的修炼
1、怯场的表现
2、怯场的原因分析
3、克服紧张情绪的方法
第五部分 课堂掌控技巧——控
二、课堂应变技巧
在你的培训过程中可能会出现以下情况：
1、忘记台词
2、说错话（字）
3、气氛沉闷
4、挑衅找茬
5、行内高手
6、秩序混乱
7、学员质疑
8、时间不够