一、团队建设的意义
小组讨论：为什么需要团队建设？
团队管理与团队建设
什么是团队管理
什么是团队建设
什么是团队驱动力
意愿、能力、执行
团队建设的意义
增强团队前进的心理驱动力
改善团队的素质驱动力
提升团队实现目标的行为驱动力
评价团队质量的六个标准
目标质量：执行适度
意愿质量：执行强度
能力质量：执行水平
沟通质量：执行速度
管理质量：执行力度
作业质量：执行效能
现场演练：团队质量自测
二、愿景驱动力--团队目标
小组讨论：实现团队目标靠什么？
团队目标的设计
目标设计的依据
什么是可执行的目标
团队目标分解的方法
鱼骨图——目标分解方法
现场演练：团队目标树（设立一个团队小目标）
目标管理的PDCA
精益考核：目标达成的保障
风险预估—问题的前置处理
精益考核与员工绩效改进
员工绩效面谈的GROW原则
小组讨论：预估目标执行风险，提前解决执行“漏洞”
现场演练：如何与员工进行绩效面谈
三、心态驱动力--团队精神
小组讨论：我心目中的团队精神
团队领导的核心价值
团队精神是什么？
精神的实质：相信与态度
链接企业现状和未来的精神
适宜的团队精神
团队精神的本质：相互取暖
团队精神的底线
做人的底线：自律、尽责
做事的底线：积极、改善
团队的底线：信任、协力
现场演练：与其他团队竞争，共同、尽力完成一个目标（例：俯卧撑）
团队精神如何落地
没有认同感，就没有团队精神
说、带、识、做
营造绿色工场
环境决定人
如何让员工跨过“情感门槛”
幸福感成就团队精神
工作环境的动平衡
小组讨论：如何改善你团队的工作环境
团队伦理
人格平等、责权分明、汇报有序
压力与情绪管理
新生代员工的心理特征
工作压力尺度的把握
情绪的分类管理
心理保健
四、素质驱动力--团队能力培养
小组讨论：团队能力包括哪几个方面？
学习是持久的激励
个人能力与团队能力
个人能力：基本素质与关键技能
团队能力：计划、沟通与协同
团队成长阶梯
为团队和团队成员设立成长目标
能力差距分析（能力差距对照表）
学习计划
学习成果考评
学习方法的检讨与改进
学习型组织建设
共享知识体系
交互式学习
典型案例的收集与学习
培养下属的方法
职业规划辅导
任务型推动与辅导
背对背调查：培养下属的顾虑
小组分享：如何激发下属学习的积极性
五、协同驱动力--团队沟通
团队沟通的三大功能
有效用的影响
达成积极的一致
促进共同实现目标的意愿
沟通的“三座大山”
如何疏导内部的沟通堵塞
沟通形式决定沟通效果
什么是直线沟通（例：邮件沟通）
如何营造沟通气氛
如何控制议题
如何形成双赢的沟通成果
良性沟通的六大准则
如何形成沟通闭环
小组分享：用近的一件事，来描述工作协同
工作协同的要求
确定责任主管的
对系统效率是有益的
实现成本是偏低的
责任关系人都参与的
任务同步推进的
管理者的协同工作方法
描述清晰的任务目标
任务推进的时间协同—甘特图
召集干系人会议
过程的控制和协调
协同效果总结
现场演练：“群策群力”沟通模式的操作（确定一个任务）
六、组织驱动力--团队管理
小组讨论：团队管理的难点？
团队的基础结构
团队的任务模块
团队的分工
团队的制度建设
制度与团队的匹配
制度的三种创建方法
制度的自主完善
制度的学习与执行
保障制度执行的两大必杀技
什么样的惩罚手段有效
客户化的流程规划
客户化工作模式的意义
让客户成为团队永远的推进器
系统的客户化
流程与终效果的对接
上游和下游双向负责
团队的执行管理
过程管理
情绪管理
时间管理
团队冲突管理
低烈度冲突
团队冲突的分类与处理尺度
处理冲突的方法
七、行为驱动力--团队激励
小组讨论：如何才能让员工自愿、积极地做事？
增强员工的成就感
成就感是工作的第一驱动力
如何创造“成就感”
激励的时间效用
团队柔性激励的“九阳真经”
任务激励法——设定目标，鼓励挑战
授权激励法——合理放权，争取双赢
信任激励法——相信下属，增强回报
榜样激励法——树立标杆，激发斗志
情感激励法——真心相处，携手共进
荣誉激励法——扬美于众，催人奋发
竞争激励法——优胜劣汰，适者生存
知识激励法——发现自我，扬长补短
生涯激励法一一畅想人生，步步高升
激励“永动机”
人的终极快乐：成就感
快乐积分：催生持久的成就感
八、学习效果验收
考试
学员行动承诺
