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物流企业服务管理
发布日期:2013-07-21
287
课程对象
基层主管, 基层员工
课程收益
本课程学习让从业人员从心态、思维、行动上理解物流服务的深刻含义,提升服务意思,减少未经过培训的员工上岗“服务”导致投诉甚至丢失客户,同时课程传授燕老师多年的客户投诉处理及解决技巧
老师介绍
燕鹏飞
品牌营销专家
常驻地址:深圳 擅长领域:营销类: 《引爆核营销》(畅销书参与及课程讲师)、 《全网营销》京东畅销书作者 《一看就懂的自媒体营销》京东畅销书作者 物流类: 《智能物流》京东畅销书作者 中国物流与采购联合会认证金牌讲师, 中国物流工业4.0开创者,顺丰IE工业标准制定者。 互联网类:《互联网 》、《互联网思维》、《传统企业互联网应用》、 变革管理:《互联网下的商业模式重组》《企业商业模式分析》 详细介绍: ★前顺丰高管 ★互联网营销实践者 ★品牌营销专家 ★清华大学特聘客座教授 ★畅销书全网营销作者 燕鹏飞老师曾任阿里高管、...
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