I.1 零售终端的概念和专卖店介绍
销售模式的分类
终端促进的概念
零售终端体系的构成
专卖店的特点、特征
I.2 终端为王的含义
销售终端的地位
销售扁平化趋势
4S模式的意义
专卖店到底在卖什么?
I.3 专卖店的日常管理
产品陈列的原则
人员管理的要领
店面广告的维护
软终端的概念
硬终端的建设
I.4 专卖店销售气氛的营造
品牌形象如何打造?
商品组合如何优化?
多重演示的案例分享
I.5 专卖店销售人员的信念建立
坚持不懈的力量:信念行为习惯命运
让信念下达的步骤与动作
销售是情绪的转移:如何让门店销售人员情绪达到巅峰状态
I.6 店员团队建设
门店面临的挑战:个性不合、价值观不一致、角色与管理的不一致
团队游戏:<三个和尚没水喝>的启示 头狼效应的塑造
(第二天)
I.7 专卖店的巡视和检查
巡视和检查的频率如何合理?
巡视和检查的内容 —— 巡店到底巡什么?
什么样的专卖店需要重点巡视?
I.8 店员的培训与辅导
专卖店人员培训的八大内容
专卖店人员培训的五种方式
个别店员的辅导
I.9 专卖店的促销
专卖店促销的特点和策略
专卖店促销的组织要领
专卖店促销的十二种常用方式
成功促销的案例
I.10 专卖店的售后服务
售后服务的威力
如何创造二次销售机会
管理好你的“生金蛋的鹅”: VIP客户服务十招
做好售后服务,把每一个成交的顾客变成你的忠实业务员
I.11 专卖店的品质提升
店员的选择与分配
促销人员的应知应会
顾问型销售技巧的运用
I.12 优秀专卖店督导的必备能力
成功督导的八项纪律
如何让自己成为一名优秀督导者
示范指导、模拟演练