第一单元 目标管理：引入、概念与案例

　　什么是目标？

　　一起来思考：经理人在工作中的困惑

　　为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里？

　　故事与案例

　　白兔子赛跑的故事

　　石匠寓言与经理人目标

　　明确目标的重要性：分组步行

　　别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜

　　一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？

　　总结：目标管理（MBO）的真谛

　　彼得·德鲁克目标管理的提出

　　目标管理的真谛

　　目标管理可能存在的问题

第二单元 目标管理制度的引进和推行

　　决定引进目标管理

　　如何获得高管理阶层的支持？

　　怎样选择负责推行目标管理的单位？

　　负责推行目标管理单位应做好哪些工作？

　　因地制宜引进合乎本企业需要的目标管理方式

　　选择目标管理方式的一般原则是什么？

　　如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？

　　决定目标管理的应用范围

　　如何确定推行目标管理的范围？

　　加强对员工的宣传和训练

　　推行目标管理的时间进度管理

第三单元 目标的制定

　　如何制定出理想的目标？

　　让员工自己制定

　　目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列

　　目标要数量化和具体化

　　其它要领

　　双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？

　　共同讨论制定部门目标

　　下属提出个人目标草案

　　上司审查下属目标草案

　　双向沟通修正目标草案

　　领导对下属如何做沟通、协调工作？

　　会谈沟通的准备

　　会谈沟通的注意事项

　　会谈沟通的方式与程序

　　会谈沟通的技巧

　　如何建立目标体系图？

　　建立目标体系图的基本程序

　　通过纵向整合和横向整合构建目标体系

　　目标体系图中目标与方针之间的关系

　　实例说明

　　如何填制定目标卡？

　　目标卡的栏目设计

　　各栏目的填写

　　目标卡的管理

第四单元 目标管理的实施

　　目标的执行

　　下属如何执行目标？

　　上级如何协助下属执行目标？

　　如何确保目标的执行？

　　目标执行过程中的跟踪检查

　　跟踪检查的目的是什么？

　　跟踪检查要遵循哪些原则？

　　建立跟踪检查制度要注意哪些重点？

　　跟踪检查的具体方法

　　跟踪检查的工具；

　　目标卡的跟踪检查办法；

　　"交办事项"和 "重要事项"的跟踪检查。

　　目标的修正

　　目标为何一般不要修正？

　　有哪些原因需要修正目标？

　　如何修正目标？

第五单元 目标的考核

　　目标执行成果评估的一般原理

　　目标管理的成果评估与传统评估相比有何长处？

　　目标评估的时间和次数应如何确定？

　　评估的具体步骤是什么？

　　目标执行成果评估的具体办法

　　――按"目标完成程度"来评估

　　――按"困难度、努力度、完成程度"来评估

　　――按"计划阶段、执行阶段、完成阶段"来评估

　　绩效奖惩的一般原理

　　绩效需要奖惩吗？

　　实行绩效奖惩要注意的问题