★ 内部讲师心理公约
 
　　内部讲师的角色
 
　　内部讲师的职责
 
　　内部讲师的特质
 
　　内部讲师的自我修炼
 
　　企业内部讲师团介绍
 
★ 成人学习心理分析
 
　　成人学习的动机
 
　　成人学习的心态
 
　　成人学习的期待
 
　　成人学习的有效方法
 
★ 实务教学技巧
 
　　讲师的仪表
 
　　讲师专业表达技巧
 
　　口语表达的技巧
 
　　如何引发学员的兴趣
 
　　开场白　说故事　举实例
 
　　用语的注意
 
　　指导语的运用
 
　　非口语表达的技巧
 
　　肢体语言的运用
 
　　手势的运用
 
　　眼神的运用
 
　　超语言表达的技巧
 
　　声调的运用
 
　　速度的掌握
 
　　声音表情
 
　　带动课堂气氛的技巧
 
　　克服紧张的技巧
 
　　问与答的技巧
 
　　突发状况与异议的处理
 
　　班级纪律管理设计
 
★ 教学手法的运用
 
　　讲授法的注意要点　　　　示范教学法
 
　　分组讨论法　　　　　　　团体分享的指导技巧
 
　　游戏活动设计与带领技巧　角色扮演法
 
★ 讨论的催化技巧
 
　　讨论活动议题的设计　　　创意活动讨论的带领
 
　　讨论结果的即席记录　　　活动结果的总结
 
★ 教助的运用
 
　　白板的运用技巧　　　　 投影机的运用技巧
 
　　录影机的运用技巧　　　 录音机的运用技巧
 
　　多媒体的运用技巧　　　 海报的运用技巧
 
★ 教学活动记录的要领
 
　　教学活动记录的内容要项
 
　　教学单元的分配
 
　　教学活动记录的练习
 
★ 教学单元的规划
 
　　学习成效的设计
 
　　单元教学重点撰写
 
　　单元教学方法的选择
 
　　教学单元的评鉴方法
 
★ 教案设计
 
　　课程的组织原则
 
　　教学活动的设计
 
　　主题间的衔接
 
　　教学时数的分配原则
 
　　教案编写要领
 
★ 教材的编写
 
　　教材大纲的撰写　　　　教材章节的标示基准
 
　　教材文字的编辑要领　　表格插图的表现方式
 
★ 教助的制作
 
　　投影片的制作要领　　　活动道具的设计
 
　　HANDOUT的制作　　　　 实物的准备
 
★ 训练行政的准备工作
 
　　场地布置要领
 
　　教助的摆放位置
 
　　训练前、中、后的准备要项
 
　　讲师的暖身活动
 
★ 训练评估的作法
 
　　训练评估的对象
 
　　训练前、中、后的评估方式介绍
 
　　评估项目的设计