课程介绍：

管理是有规矩的, 管理是有过程的；管理必须对过程有控制, 管理必须对过程有评估；

管理, 定要实现各自的职责，以达成目标；

从管理过程出发, 透视管理行为并努力追寻高效的工作成果；

从人的发展过程中鼓励激发团队效率的逐步提升；

(一) 领导能力模型

领导能力五大要素的实际体现

(二) 管理定义及管理演进;

管理原则

管理过程;  管理职能关系

(三) 管理过程 / 管理圈

优先处理工作的技巧

P/C 规则及运用及效用

(四) 管理效率图

卓越执行力保证

戴明图的启示

(五) 管理人员的职责及角色作用

1.主管职责;

2.管理职责;

3.主管角色核对表;

4.传统主管与现代主管对比.

(六) 管理层级与管理流程图;

管理层级;管理流程图;

(七) 管理委派

管理职责细分；

(八) 管理目标拟定的方法;

目标定义;

目标种类;

目标运用.

(九) 几个理论的实践运用;

激励循环圈;

(十) 问题解决的几种工具

马斯洛需求论;

赫斯柏双因素理论;

X / Y / XY 理论问题的分析方法及解决方法;

PDCA 的运用;   问题解决的几种工具;管理偏差及纠正;

管理思考方式.

(十一) 沟通

沟通定义; 沟通之星; 沟通模式及示意图;

(十二) 领导,团队建立

聆听技巧; 辅导技巧; 必须要面对的几种人;

领导定义;  权力与领导 / 权力来源; 领导特性及领导行为; 

领导风格及运用;

团队形成过程;

团队成功工作;

工作组的角色;

管理团队的行为反应.