掌握台上的语言运用和表达技巧； 掌握台下的课前准备工作与课程设计方法； 掌握培训实施过程中的必备知识和相关技能； 掌握培训讲师自我修炼和不断提高的诀窍和途径； 掌握培训的常见模式与工具和授课的常用技巧与手段。

台下的功夫

**项修炼  素质

1、 认识培训

l 培训的特性

l 培训和教育的区别

l 妨碍培训成功的障碍

l 成人学习的特性

2、  “四面佛”：培训讲师的化身

l 研发：做一名“医生”

l 积累：做一名“学生”

l 备课：做一名“设计师”

l 课堂：做一名“指挥” 

3、 培训讲师的职业礼仪和形象塑造

l 培训讲师形象自检

l 师德、师表、师恩、师艺、师威、师风

4、 培训讲师的20个经常性错误

第二项修炼  备课

1、 培训需求的诊断

Ø 调查：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、督导法、调查问卷法、文件资料法

2、 培训材料的搜集和整理

3、 培训课程的开发

Ø 主要原则和基本程序

Ø 体系：建立素材库、建立课程库

Ø 五线谱：时间线、内容线、方法线、情绪线、方法线

第三项修炼  设计

1、 培训的辅助工具

ü 硬件：电脑、投影仪、视频展台、荧幕、麦克风、音响、遥控器、教鞭、激光笔、水笔（粉笔）、白板（黑板）、活页架、录像机、录音笔；

ü 软件：课程简介、课程大纲、讲师手册（教案）、学员手册（讲义）、练习册、课程包、电子演示模板(PPT)。

2、 “十二星座”：引人入胜的培训开场——漂亮的凤头

ü 口号动员、故事吸引、问题切入、事实陈述

ü 案例引导、新闻讨论、荣誉激励、引用名言

ü 播放影像、制造悬念、游戏烘托、音乐渲染

3、 “八仙过海”：余音绕梁的培训结尾——有力的豹尾

ü 展望未来、名言佐证、宣读口号、触动情感

ü 故事启发、影像强调、歌声激励、练习巩固

台上的精彩

第四项修炼  语言

1、 语言信息的效果

2、 培训讲师的语言角色

 父母态、儿童态、成人态

3、 培训讲师常见的教学语言病

 声响病、情绪病、思维病、知识病、言语病

4、 语言的要求

 普通话、地方话、外语、艺术语言、角色语言

5、 语义的要求

 准确的词、简洁的句、易懂的段

6、 语法的要求

 起伏结合、分清词界、情深意切

7、 语音的要求

 字正、腔圆、押韵

8、 语调的要求

 抑扬、顿挫、轻重

9、 语速的要求

 句段的缓急、全篇的节奏

第五项修炼  表达

1、 人的不同感官对信息的反应

2、 眼神

[ 环视法、凝视法（点视法）、虚视法

3、 表情

[ 颜色、光泽、肌肉、纹路

4、 动作

[ 手势活动的区域、手势表达的思想

5、 姿势

[ 前进式、稍息式、自然式

6、 培训讲师的口语表达训练

[ 反应：对对子、词语接龙、单字联想、近义语描摹

[ 嗓子：呼吸、音质、音量、音调、音响

[ 发声：嚼肌、声带、口腔、气息、共鸣

第六项修炼  控场

1、 设施安排与场地布置

u 扇形、课室形、岛形

2、 课堂沟通技巧

u 观察技巧、互动技巧、引导技巧、回应技巧、提问技巧、

解答技巧、陈述技巧、讨论技巧、激励技巧、造势技巧。

3、 课堂上常见的不利现象

u 过度紧张、气氛沉闷、场面失控、表达不畅。

4、 因人而异，驾驭自如

u 学员提问、学员刁难、难缠学员、回答跑题、个性冲突、

过分健谈、沉默不语、爱发牢骚、顽固不化、窃窃私语。

第七项修炼  方法

1、 培训过程中成人学习的注意曲线

2、 学习金字塔与学习保持率

3、 常用培训方法中学员参与程度的比较

4、 “十八般兵器”：培训讲师的常用工具和手段 

n 测试：培训师的“试金石”

n 幽默：培训师的“调味品”

n 演讲：培训师的“基本功”

n 故事：培训师的“催化剂”

n 视频：培训师的“吸铁石”

n 案例：培训师的“多棱镜”

n 讨论：培训师的“群言堂”

n 教练：培训师的“对话框”

n 扮演：培训师的“助推器”

n 板书：培训师的“辅助笔”

n 示范：培训师的“参照物”

n 模拟：培训师的“固化剂”

n 游戏：培训师的“体验机”

n 拓展：培训师的“粘合剂”

n 点评：培训师的“金手指”

n 沙盘：培训师的“练兵场”

n 催眠：培训师的“迷幻药”

音乐：培训师的“兴奋剂“