让学员了解80、90后群体的个性特征、需求差异、价值观取向等； 利用PDCA性格密码之行为科学工具，深入剖析80、90后员的心理特性与职场行为特征； 帮助学员提升与80/90后员工的沟通能力，减少矛盾冲突，强化团队氛围； 能够在了解的基础上与80、90后产生良好互动，掌握“留、育”的方法技巧，提高他们的忠诚度，增强部门的领导效能； 建立正确的80、90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

单元一：80、90后的管理难题与误区

8.员工流失严重

9.团队管理难度增加

10.情绪与态度的管理需求增大

11.试图控制和改变80后90后

12.坚持过往的成功管理经验

13.过分依赖技能教育与“激励”作用

单元二：PDCA四型性格解析

一、80、90后成长环境分析

1.改革开放后社会潮流变迁

2.家庭环境对80、90后的影响

3.学校教育对80、90后的影响

4.社会环境对80、90后的影响

二、80、90后人格分析

1.PDCA性格工具测试

2.新新人类行为特点分析

3.80、90后与60、70后区别

三、洞悉80、90后

1.80、90后的思维模式

2.80、90后的心理特征

3.80、90后的行为特点

4.80、90后的职业价值观

5.80、90后的沟通风格偏好

6.80、90后的情绪压力来源

单元三：如何与四型80、90后有效沟通

一、如何与创新型沟通的秘诀

1.简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献

2.强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私

二、如何与行动型沟通的秘诀

1.讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果

2.会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象

三、如何与行政型沟通的秘诀

1.不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象

2.重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向

四、如何与调和型沟通的秘诀

1.寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬

2.选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛

单元四：针对四型80、90后的管理之道

一、如何管理80、90后的情绪压力

1.不同性格的情绪风格

2.不同性格的压力来源

3.情绪化解与压力管理的技巧

二、如何满足80、90后的情感需求

1.以爱为本

2.个性化与人本化结合的企业文化

3.不同性格如何获取正情感正能力

三、如何抓住80、90后的心

1.四型不同的内在价值驱动

2.四型不同的成功欲望激发

3.四型不同的互动交流机制

4.四型不同的荣誉感归属感

四、如何绑住80、90后的脚

1.四型不同的激励体制

2.四型不同的授权机制

3.四型不同的辅导技巧

4.四型不同的反馈系统

5.四型不同的在职学习体系

6.四型不同的职业发展通道

单元十、课程总结、交流互动

一、总结 

二、释疑

三、探讨

四、分享