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岭肯

卓越人生系列课程之卓越沟通技巧

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课程目标

沟通已成为现代职业人士成功的必要条件,而有效的沟通技巧,将使您在任何环境中都会游刃有余。本课程通过对对众多成功人士的深入研究,总结和提炼出了一套完善的系统沟通理论。通过学习本课程您不仅能掌握有效的沟通技能同时更能茅塞顿开和感悟人生。 课程目标: ⊙掌握沟通的基本结构 ⊙掌握高效沟通的步骤和技巧 ⊙提高与上司的沟通质量 ⊙改善与下属的沟通方法 ⊙通过沟通改善与其它部门的工作关系 ⊙掌握沟通理念、方法和技能,进行有效人际和组织沟通,实现管理绩效 ⊙ 熟练人员激励的机理和技术

课程大纲

Unit 1 沟通的过程和媒介
A 沟通的过程模型
B 哈里窗户分析
C 人际沟通媒介
D 案例:单双向沟通,游戏:迷你企业
 
Unit 2 沟通的陷阱
A 沟通的禁忌
B 沟通的障碍
C 组织沟通的方式
D 克服沟通障碍
 
Unit 3有效沟通的方法
A 头脑风暴法
B 挂牌集体决策法
C 咨询讲师决策法
 
Unit 4 如何有效沟通
A 倾听的艺术
B 交谈的艺术
C 观察的技巧
D 企业沟通的基本要求和具体方法
 
Unit 5 员工激励与沟通
A 满足理论
B 过程理论
C流行于西欧北美的四大模式
 
Unit 6有效沟通的技巧
A 有效沟通的准则
B 赢得合作的沟通技巧
C 建立有效的沟通渠道
D冲突配方
 
 
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