一、解读团队沟通
做好本职工作就好了,为什么一定要沟通
团队的成功要素是什么
什么是成功的沟通
为什么团队中的沟通不顺畅
团队沟通的构成要素
二、工作中的沟通与互动
人是一样的吗?
是什么决定了人与人之间的协作
顺畅沟通的黄金定律
三、塑造积极的团队沟通背景
文化对行为的控制
如何进行文化管理
文化管理工具
制度管理
管理者作用
四、以工作为中心的沟通工具
如何**沟通解决工作中的问题
案例沟通法的应用原则
案例沟通法的应用实践
五、集体沟通
集体沟通的障碍
深度汇谈的技巧与练习
如何屏蔽不良沟通
六、沟通技巧
人际对协作的影响
人与人的差异化
看、问、听、说
人际的整体感觉与长期感觉
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