课程前言：

中国企业严峻的现状——高层团队没活力、中层团队不执行

有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功！

无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功！

企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗？

为什么企业中有那么多“好态度”员工，但是却没有结果？

为什么企业中的职责成了一纸空文，部门之前推诿扯皮？

为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言？

**部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心

1、什么是执行？ 

真正具备结果思维的员工怎么做事情？

2、结果的三大假相

任务≠结果  职责≠结果  态度≠结果

3、结果是可以满足客户需求的一种价值。

结果两问---结果是谁要的？客户需要什么样的结果？

结果定义三要素---明确完成时间；明确责任人；必须是可量化的，可检查的

4、教学视频：做结果的好处

课堂操练PK：人生要结果,不要任务

5、如何做结果？---培养结果思维；掌握结果方法

6、结果是设计出来的！

结果导向

精心准备

执着行动

思路决定出路，结果改变人生

第二部分：客户价值思维训练

1、什么是客户价值？

   满足客户需求、超越客户期望

认识我们的客户…

这是一个怎样的时代？

为什么赚钱难？

2、为什么要做客户价值？

    一个人生存重要的是什么？

客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青

客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值需要成为一种信仰

3、如何实现客户价值

   文化上---高层**推动，建立崇尚客户价值的核心价值观

            商业奇才郭士纳如何拯救IBM？

战略上---真正懂得客户，细分你的客户

客户价值体验，客户价值曲线

执行上---注重客户接触点的精细化，高效准确传递客户价值

海底捞火锅城的接触点

4、内部客户价值怎么用？ 

   内外一条线、上下一条线

第三部分：执行四十八字要决与即时激励

1、执行的基本内核（8字方针）：

   认真**，聪明第二

2、执行的16字原则：

    结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；

3、执行的24字战略：

     执行前：决心**，成败第二

     执行中：速度**，完美第二

     执行后：结果**，理由第二        

4、什么是即时激励；

成功进行激励的前提是了解需求。

马斯洛需求层次理论

五大需求5N（Five Needs）杠杆

5、即时激励有什么用？

陶行知的行为启示

斯金纳教授的研究成果

海豚与猴子的案例

即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应

执行力与薪酬无关，与成就感有关！

6、即时激励的三大原则和两大要点

三大原则：传达战略意图：摆明是非态度：放大关键行为；形成集体记忆：

两大要点：基于事实数据；公开化、透明化；

7、优秀的激励作法举例

第四部分：如何建立共好团队

1、什么是团队？

2、优秀团队的共同特点---执行的文化，有效的配合

3、案例分析：如何使一个团队充满战斗力？

4、Gung Ho 共好团队的三种精神
松鼠精神
海狸方式
野雁天赋

5、松鼠精神：让员工认识自己工作的价值

6、野雁的天赋：鼓舞可以激发热情

7、海狸的方式：让员工带着头脑来上班