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陈泓冰

医院执行力与执行管理

陈泓冰 /

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课程目标

通过本课程, 使医院员工及管理者认知影响执行效果的本质原因。激发员工职业本能,有效抑制内心深处的惰性,改造成为事业的驱动力;学会有效的工作方法,解决因管理者个人问题造成的效率低下问题;通过个人的价值观、人生观改造,部分解决内部沟通与协调等执行力问题;提升员工个人素质、调整工作心态,使之积极向上,主动提高工作能力;并问题管理的思维导图学会处理工作中的问题,使医院组织整体工作执行力提升。在课程中,学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的执行力管理及文化管理工具。

课程大纲

**部分:执行力低下的现象与本质
    1、执行不力是怎么回事?
    2、执行问题案例分析
    3、人的成长与成功
    4、价值创造者、被动者、消极者的转化
    5、员工职业化与职业性格
    6、文化影响职业行为
    7、影响工作成就的观念问题
 
第二部分:激情员工——挑战者思维
    1、树立正确的工作观念与改善心智
    2、责任无处不在
    3、专题互动:本岗位工作中的责任
    4、学会发现工作中的问题
    5、对标创新思维
    6、课堂实战:完成不可能完成的任务
    7、高效工作中的工具运用
 
第三部分:高效执行力标准——超越客户满意
    1、谁是医院的客户?
    2、课堂研讨:我们的客户需要什么?
    3、如何让客户满意?
    4、课堂研讨:如何做到高质量服务?
 
第四部分:改变民族的劣根性,医院核心素质——团队执行力
    1、认识团队
    2、高效执行力团队具有的共同特点
    3、课堂研讨:如何改善我们团队的不足?
    4、高执行力团队融合方法
    5、高执行力团队成员行为规范
    6、团队高效执行理念
    7、团队执行力文化的“化育”
    8、团队执行力竞争管理工具
 
第五部分:管理个人的惰性——趋零法则
    1、决定成功的职业化心态:零心态
    2、拒绝惰性:零借口、零时差、零遗留
    3、执行能力提升要素:零排斥
    4、人际协调与沟通:零障碍
    5、圆满达成目标:零缺口、零繁琐
    6、个人品牌管理:零缺陷
    7、个人服务品牌:零距离
 
第六部分:执行力提升工具——工作目视化及自主案例管理法
    1、工作目视化管理案例学习
    2、工作及文化管理的目视化
    3、轮值管理法
    4、课堂作业:设计本部门管理目视化
    5、案例管理法的效果案例学习
    6、如何利用工作案例解决问题?
    7、标准案例学习
    8、课堂作业:案例制作与案例研讨
 
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