掌握企业中高层管理人员激励员工斗志和团队士气； 　　掌握工作指导的时机、步骤和具体操作的方法； 提高中高层管理人员辅导、激励员工的技巧。

导论：辅导和激励概述

视频：我能行

1、 什么是辅导？

2、 为什么要做员工辅导？

3、 如何做好员工辅导与激励？

情景讨论：员工需要什么样的上司？

一 、管理者角色认知

1、角色认知的三个维度

u 作为上司的中层管理角色

u 作为下属的中层管理角色

u 作为同事的中层管理角色

情景演练：角色扮演

2、管理者的职责

3、管理者与教练者的区别

4、教练型上司

u 教练型上司的内涵

u 教练型上司的特质

u 教练型上司的核心能力

u 教练型上司的五大要点

情景活动：自画像

讨论思考：我们的角色如何进行转换？

二 、员工辅导六步骤

头脑风暴：不愿意辅导下属的原因？

小组讨论：辅导下属的价值

1、确认并达成目标

2、清理当下现实状态

3、制定教练辅导计划

4、辅导前的准备

5、实施教练计划

6回顾总结与绩效评估

情景演练：制定员工辅导计划并上台分享

三 、员工激励的策略

1、激励的目的

2、激励的理论框架

u 马斯洛需求层次理论

u 赫兹伯格双因素理论

u 麦格雷戈XY人性假设理论

u 期望理论

4、 激励下属的四大工具

u 激励的鞭子

u 激励的刀子

u 激励的斧子

u 激励的抹子

5、 不同类型员工的激励

u 指挥型员工激励

u 关系型员工激励

u 智慧型型员工激励

u 工兵型员工激励

工具使用：DISC人格分类

情景讨论：分析自己部门的员工类型，

实战演练：制定针对性激励方案