1.提升基层管理者自我认知和自我管理的能力 2.提升基层管理者工作教导的能力 3.促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系 4.提升基层管理者工作改善方法 5.提升基层管理者分析问题、解决问题能力 6.提升基层管理者沟通能力及领导力 7.减少现场意外灾害的发生,减少浪费

**单元 基层管理者的角色认知与自我管理
　　1、管理的概念
　　2、基层管理者的地位
　　3、基层管理者的使命
　　4、基层管理者的重要作用
　　5、基层管理者的具体职责
　　6、基层管理者管理水平现状
　　7、基层管理者的成就动机
　　8、基层管理者的技能要求
第二单元 TWI-JI工作教导
　　1、何谓督导人员
　　2、督导人员必备的五个条件
　　3、工作教导应有的理念
　　4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
　　5、工作教导四阶段法
　　6、教导前的准备事项
　　7、工作分解表的制作方法
　　8、学员演练工作分解表的制作
　　9、冗长的工作教导
　　10、感觉的教导
　　11、吵杂环境教导原则
　　12、督导人员应有的潜力
　　13、TWI—JI评价表
　　14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
　　15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼
第三单元 TWI-JR工作关系
　　1、督导人员存在的意义
　　2、工作分派时应考虑的原则
　　3、教导人员的工作关系
　　4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
　　5、描述你心中所期待的上司及部属
　　6、研修问题解决四阶段法的目的
　　7、问题的四种发生型类
　　8、增进人际关系的基本原则
　　9、问题处理的方法
　　10、案例1:马课长的处理方法
　　11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
　　12、人际问题解决表
第四单元 TWI-JM工作改善
　　1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
　　2、实际演练与自问检讨的重要性
　　3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
　　4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
　　5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
　　6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效 的改善模式，运用于工作中。
　　7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细 目中，构想新办法。
　　8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」
第五单元 发掘问题与解决问题的能力
　　1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
　　2、面对问题的心态
　　3、面对复杂的工作--如何突破困境
　　4、问题分析与解决的正确程序
　　5、案例：丰田公司解决问题的思维模式
第六单元 沟通与协调技巧
　　1、沟通的种类及形式
　　2、沟通的方法,步骤
　　3、沟通的风格
　　4、沟通的方向及途径 

    5、常见的沟通的障碍
　　6、沟通的PAC心理分析
　　7、高效协调的手法
　　8、案例: 某美资企业生产车间的问题
第七单元 TWI-JS工作安全
　　1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
　　2、损失发生原因、来源与控制实例研讨
　　3、事故原因类型分析与记录统计使用
　　4、灾害原因类型与防止实例研讨
　　5、灾害的工作环境研讨
　　6、安全与五条件
　　7、事故防止的必要必
　　8、事故要素
　　9、物的说明
　　10、灾害的原因事例分析
　　11、公司内安全状态实例分析
　　12、公司内安全实例演练
　　13、物的问题事例
　　14、异常安全时的措施
　　15、灾害发生时的措施
　　16、物与人的原因组合
　　17、对策发表
　　18、事故防止的事例
课后总结