课程大纲：

**讲：品质问题概述
什么是品质问题
常见的品质问题分类
解决品质问题的二大要素
谁来解决品质问题

第二讲：现代品质问题解决之道
8D------福特问题解决流程
DMAIC------六西格玛问题解决流程
深圳某公司运用8D解决问题的案例分享

第三讲：常见生产品质问题方法
问题描述与确认
原因分析的要领
改善措施的四个要点
效果确认的两个方面
某大型公司对品质问题的解决方法

第四讲：顽固性问题解决步骤
明确定义问题
成立改善团队
设定目标
原因分析
要因确认
适条件探讨
再现确认
标准化与维持
案例：公司遇到顽固性问题，该怎么处理？

第五讲：课题型问题解决方法
主题选定
现状分析
确定目标
拟订计划
原因分析
对策探讨
改善实施
效果确认
成果维持

第六讲：预防型解决品质问题
预防的概念
数据分析预防法
感性分析预防法

第七讲：品质问题解决常用工具及其技巧
品管七大手法及其应用技巧
新品管七大手法及其应用技法
　 针对企业各类品质问题交流、探讨