**部分：“门店卖翻天”之“基础篇”——导客户，先导自己

**单元、好心态才有好业绩

1、门店销售≠卑贱的职业

2、导购，您到底在为谁工作

3、今天怎样工作，明天就怎样生活

 4、没有好的产品，只有合适的产品

第二部分：“门店卖翻天”之“实战篇”——绝对成交，用心拿订单

第二单元、如何提高客户进店率

1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”?

2、店里没有客人我们应该做什么？

3、怎么利用宣传单提高客户进店率

4、如何让店铺陈列提升客户进店率

5、如何营造氛围提高客户率？

6、常见错误的行为与正确动作解析

  

第三单元、如何让客户信任你

1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？

2、迎宾接待要注意哪些细节?

3、让客户讨厌的接待服务

4、让顾客没机会说“NO”

第四单元、如何设计开场白

1、如何开场，一开口客户就爱听

2、犯这种错误谁能救你

3、5种经典开场抓住客户

4、开场就要把话说到点子上

5、精雕细琢产品推介词

第五单元、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌”

1、把握时机，热情有度

2、一眼看穿“闲逛”与“购买”

3、撬开客户嘴巴，你才有机会

4、如何一秒钟读懂客户的心

5、在言谈中发现谁是“当家的”

第六单元、如何有效介绍产品

1、把看不到的东西呈现出来

2、销售利益，而不是销售产品

3、体验越深入，购买越痛快

第八单元、如何排除客户异议

1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情，就会搞砸事情

3、价格谈判，谈的不只是价格

第九单元、如何出手就成交，做一单成一单

1、说对了就成交，用心拿订单

2、让客户自己来说服自己

3、如何识别种种成交信号

4、如何识别种种成交信号

5、成交从大胆开口要求开始

第三部分：“门店卖翻天”之“升级篇”——服务用嘴，不如用“心”

第十单元、做好顾客服务的方法和技巧

1、感动，让顾客永远记住你

2、尽量记住顾客的名字，让顾客宾至如归

3、当东西卖出去后要与顾客聊聊天

4、卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话

5、要学会与老顾客保持长期联系

6、完成交易后仍然与顾客保持联系