培训内容：

**单元：零售行业激烈竞争环境，决定着企业必须有效建设职业化队伍

²  中国零售行业的17种零售业态

²  中国百货行业发展的不同阶段及其主要特征

Ø  零售百货行业顾客关注的2大焦点

Ø  零售百货行业始终关注的4大文章

Ø  零售百货行业竞争5力理论

Ø  零售百货行业的6大执行力

Ø  零售行业的“职业竞争力”

Ø  当前国内各大百货体系经营策略分析

Ø  我们的企业……

第二单元：何谓职业化？什么才是职业者真正的保障？

1、为什么需要职业化管理

²  企业管理理念的发展与变迁

²  “以人为本”促使个人职业化管理与企业紧密相连

²  个人职业规划及发展与企业的关系

2、何谓职业化

²  职业化与专业化

²  什么才是我们真正的职业保障

²  职业化的四重金字塔

3、实现自我职业竞争力管理三步曲

²  职业竞争力之观念管理（CONCEPT）

²  职业竞争力之态度管理（MANNER）

²  职业竞争力之行为管理（ACTION）

第三单元：职业化观念管理：避免成为“职场植物人”

²  组织眼中的“优等生”

²  企业常态与非常态的8种人

²  何谓职场“植物人”

²  企业与员工的“双等”现象

²  找到我在团队中的价值点

²  找到我薪水之外的动力基因：“心锚”

²  找到我下一步的行动目标

²  打破僵局，创造机会

第四单元：职业化态度管理：你为谁而工作？

1、态度决定一切

²  能力素质冰山模型

²  态度比技能更重要

2、了解自己的职业发展路径图

3、四种不同的职业化心态

²  就业心态：得过且过

²  积极心态：热忱的工作

²  享受心态：快乐的工作

²  创业心态：为自己工作

第五单元：职业化行为管理（一）：自我学习力管理才是我们立于不败之地的源泉

1、了解自己的才干

²  个人性格象限分析测试

2、 设定自己当前职业阶段的职业管理重点

²  基层：锻造执行力阶段

²     中层：执行与应变阶段

²  高层：预测与创造阶段

3、学习比学历更重要

²  不同职业阶段的学习途径特征

²  职场人士学习的重要途径：

²  “读事”与“读人”

²  “借脑”与“借力”

第六单元：职业化行为管理（二）：沟通与合作力管理

1、职业化之沟通力管理的4大原则

²  双向互动沟通原则

²  同理心沟通原则

²  建设性对抗原则

²  4大个性守护原则

2、职业化之合作力管理

²  树立众志成城的团队意识

²  避免成为“团队白痴”

²  角色转换：把主管、同事和下属当作你的客户

²  团队成员关系测量

²  团队合作中职业化境界的三大超越

第七单元：职业化行为管理（三）：目标、计划管理

²     目标与目的

²     目标设定的SMART原则

Ø  时间管理矩阵

Ø  有效制定计划6W 2H原则

Ø  执行计划的4D原则

Ø  如何借用方针管理（MBO）方法圆满完成你的工作

n  SWOT自我岗位分析工具

n  方针管理的核心要素

n  解决问题的PDCA循环法

n  自我岗位KPI设定

n  自我岗位“经营”会议

n  模拟练习……