一、什么是方针管理

l  质量管理与方针管理

l  企业经营能力均衡性问题举例

l  企业规模与经营能力倾向分析

l  企业组织金字塔

l  何谓方针管理

l  方针管理的特性

l  高层经营方针不能贯彻达成的原因

l  方针管理的哲学思考

l  方针管理的展开架构

l  目标对不同层级的意义

l  方针展开的流程

l  PDCA与方针管理

二、方针管理实战运用步骤

l  企业经营规划

l  SWOT策略分析

l  企业经营目标与方针规划

l  定性方针计划展开

l  方针计划管理控制（部门示例）

l  策略方针实施计划

三、建立企业生活行事历

l  企业生活行事历的基本模块及说明

l  生活行事历模块示例

n  顾客关系管理行事历

n  MD行事历

n  营业（招商）行事历

n  企划行事历

n  人资、后勤等行事历