绪论：透过现象看管理之道
一、合三而一透视管理本质
二、管理力的三项修炼
三、指点迷津----战略实施节点图背后的路径图
四、命令链里潜藏的管理规律
**部分：执行与执行力
一、执行的十大软肋
（一）为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？
（二）为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？
（三）如何开发“结果**，理由第二”的执行型人才？
（四）如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？
（五）为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40％？
（六）为什么我们付出比计划多10倍精力，可往往只得到计划中10％的结果？
（七）为什么被认为具有可行性的目标不能如愿变成具体的结果，甚至南辕北辙？
（八）为什么经过论证的计划和行动方案不能转变成预期的效益和绩效，甚至半路夭折？
（九）为什么健全的规章制度、明确的岗位职责不能让企业形成活力，甚至形同虚设？
（十）为什么推行“首问负责制”多年了，仍没有解决推委扯皮现象？
二、执行与执行力
三、中层执行力的四大板块
（一）例行公务
（二）临时交办的任务
（三）突发事件处理
（四）未知问题的解决
第二部分：高效执行力——例行公务的执行
一、企业的战略是执行力的逻辑起点
二、建立服务于客户的管理机制（理念、工具）
三、用流程打造一流的执行力
（一）管理流程、流程在管理中的作用
1. 利用流程可以控制工作和工作效果
2. 利用流程可以沉淀固化管理经验
3. 利用流程可以传承管理经验
4. 利用流程可以为管理标准化奠定基础
5. 利用流程作为“改善”的工具
6. 利用流程可以增强门和环节之间的协作
（二）管理者应该掌握的技能
1. 会流程描述能够沉淀和传承管理经验
2. 会利用流程采取倒推的方式发现和解决管理中的问题
3. 建立程序文化应对客户的满意
第三部分：高效执行力——临时交办任务的执行
一、何为临时交办的任务？
二、临时交办的任务出现的原因分析
三、接受和确认命令的三要素
四、下达命令的技巧
五、完成任务的标准
六、复命的五的原则
七、未能如期完成任务时回报的艺术
八、如何完成“临时交办的任务”的总结
第四部分：高效执行力——突发事件的执行处理技巧
一、善于处理突发事件是考研执行力的一个标尺
二、何为突发事件？案例分析
四、处理突发事件的思路程序
第五部分：高效执行力——解决执行中的未知问题
概说：解决问题的能力及类型
一、经验型的思维模式在解决问题中的应用
二、分解的思维方式在解决问题中的应用
三、综合的思维方式在解决问题中的应用
四、辩证逻辑的思维方式在解决问题中的应用
