**天

时间

内容

方法

目的

—

2次课间休息

**部分：QCC品管改善圈基础知识

对QCC活动的认识

QCC的真谛

为什么要实施QCC

QC小组概述

什么是QC小组

QC小组的组建程序

圈长应扮演的角色

配合QCC的性质和目的

个人影响力的来源

圈长的职务

辅导员(主管)应有的体认与角色认知

角色认知

任务

第二部分: 如何组织圈会活动

四种圈会的实施作法

QCC圈会的问题点

圈员不发言的原因

主持圈会的要领

第三部分: QCC活动的开展步骤

QC小组类型及其特点

如何选择改善课题

现状调查的要领及注意事项

设定目标的步骤、原则和方法

原因分析的要点，如何确定要因

如何制定有效对策并实施对策

效果检查的目的和方法

如何将改善措施进行标准化并进行推广

QCC活动总结

统计工具在各个阶段的应用；

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟圈长演练

模拟QCC圈会

识别流程练习

收集问题演练

描述问题演练

如何建立品管圈

实施QCC的目的

明确QCC的任务

掌握QCC圈会的组织技巧

掌握QCC流程

学会识别问题

找出问题真因的技巧

—

午餐、休息

—

2次课间休息

第四部分：如何提出有效的改善对策

1、提出措施的要领

提出措施的想法

原因分析的要点

提出措施的注意要点

改善措施的写法

措施验证要点

2、创造力之激发技巧

何谓创造力

创造力的重要性

创造性思考技巧

讲解,讨论 

解决问题对策演练

差错预防案例分析

问题能描述到位

学会调动品管圈成员思考

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

上午

8:30—

12:00

第五部分：QCC活动改善成果的发布、评审与激励

QCC成果的整理和发布

评审QCC成果的方法

如何建立有效的激励体系

优秀QCC成果分享分享

国内优秀QCC成果

第六部分:QC活动的七种质量工具

查验表

柏拉图

特性要因图

直方图

层别法

系统图法

矩阵图法

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟分析

统计分析练习

小组模拟主题汇报练习

使学员正确使用七种工具.

学会统计分析

学会制定纠正措施

使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。

中午休息

下午

13:00—

15:30

第七部分：防错法的活用

何谓放错法例子说明

防错法与品管圈活动

第八部分：标准化

何谓标准化

标准化的功用与重要性

作业标准的制作

制定标准的来源

标准作业的方法

制作标准的要领

作业标准的实施

教育训练

实施

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟演练标准拟订

分析汇报

模拟审核

学会制定作业标准

掌握实施方式

第二天结束