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黄宏山

中高层经理素能提升三步曲之一深度沟通

黄宏山 / 领导者素能养成讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

1、洞悉沟通障碍背后的真相,释放被困的心灵 2、掌握深度沟通四原则 3、掌握听说等基础沟通技能 4、 掌握上行、下行、平行、会议等常用沟通技能

课程大纲

**讲 沟通从心开始
一、被困扰的心灵
1、沟而不通是因为心灵背叛了自己
2、四大黑匣子:我们如何为自己辩解
二、东方哲学的解困智慧
1、三家店里卖什么
2、灰度世界:心灵如何自处
第二讲 深度沟通四原则
一、修炼正见
1、心灵地图的形成与固化
2、用苦难修订你的心灵地图
二、四大原则
1、包容差异
2、改变自我
3、效果导向
4、方式优先
第三讲 深度沟通模型
一、沟通的主体
1、两个你在说话
2、两个他在倾听
3、沉睡者:原始人
二、影响沟通效果的两股力量
1、沟通的场景
2、个人成长的社会背景
第四讲  中层经理基础沟通技能
一、听的技能
1、听的三层意味:已说、未说、弦外之音
2、影响倾听四要素:偏见、预见、我见、他见
3、听到别人喜欢说:同频、共情、认同、赞美、设问
二、说的技能
1、沟通的五种表达姿态:讨好、指责、打岔、超理性、一致
2、说的基本技能:三简、三述、三化
3、说到别人喜欢听:渊默与飘逸
第五讲  中层经理常用沟通技能
一、上行沟通技能
1、进取心:上级心中的优秀员工
2、上行沟通四要:厘清指令、详备预案、尊重事实、及时汇报
二、下行沟通技能
1、责任心:员工心中的好领导
2、下行沟通四要:澄清事实、指令清晰、积极支持、敢于担当
三、平行沟通技能
1、谦和心:同事心中的好伙伴
2、平行沟通四要:近事远人、隐恶扬善、严守秩序、简洁高效
四、会议沟通技能
1、会前做好三件事:明确目标、充分准备、订好议程
2、会场管控四种人:罗嗦者、控制者、跑题者、沉默者
3、会后追踪三件事:决议、督办、反馈
结束语:道心如水
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