课程题目

高绩效查核人员素质及生产指导技巧训练

开班形式

内训

培训时间

1天，8课时

适用对象

生产查核人员、部门经理、人力资源部门员工

培训讲师

黃乾恩（台湾）

培训形式

讲授与训练相结合的互动式教学

课程目标

了解一位高绩效查核人员应该具备的条件与能力；

找出高绩效生产查核人员的自我价值与提升技能的方法，

掌握高绩效生产查核人员在工作指导上的流程

掌握进行面谈时有效回馈的技巧

了解生产查核人员再指导工作时的四项主要范围

课程内容

**部分  高绩效查核人才特质

一、查核人员的角色与定位

二、我们的任务与目标以及自我的期望

三、做好查核工作应该具备的条件与能力

1、什么是条件与能力

2、影响我们工作的要素

（1）专业知识

（2）专业技能

（3）工作的态度

（3）工作的习惯

3、查核工作的重心与要点

4、现况分析（研讨）

（1）根据K、A、S、H来了解自己应该具备的条件与能力

（2）设定优先级与标准

（3）找出自己现况与标准的差距

（3）设定提升方案

第二部分  有效的生产技巧指导

四、生产在线常见的问题

五、训练效果成功的关键

1、学习意愿

2、有能力运用所学的知识与技能

3、四个工作现况的区域分析

   麻木区、舒适区、恐慌区、伸展区

六、工作指导的流程

1、暖身－设定目标

2、开场－建立关系、表明目的

3、沟通看法/需求

4、发觉和克服障碍－解决问题

5、结束/行动计划－达成共识

6、后续追踪

十、查核人员的四项指导任务

1、工作指导（Job Instruction）

2、工作改善（Job Methods）

3、人际关系处理

4、工作作业安全（Job Safety）