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凌洁冰

出色中层实战管理培训-凌洁冰

凌洁冰 / 中国金牌培训讲师

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课程目标

1、掌握部门绩效管理的方法; 2、与上下级单位的沟通和公关; 3、清楚认知中层管理者的角色定位; 4、培养、加强中层干部的执行能力; 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质; 6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧; 7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

课程大纲

 

一、对岗位的认知与理解:中层的角色定位

1、老板为什么要设中层?

2、部门经理的责任与使命

3、现代中层职业经理人的标志

实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

二、中层部门经理的主要工作

1、工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程(改进……)

3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升

4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)

5、工作预测与对策

实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈(增:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)

三、中层执行力的培养:部门工作的计划与执行

1、高效的时间管理

2、计划制定的根据

3、计划的内容

4、计划的实施与监控

5、怎样保证部门工作高质、高效?

6、部门经理有所为和有所不为

7、部门的工作的计划与运行

实景演练:其他部门经理的主要工作

四、团队的绩效管理

1、如何进行团队建设?

2、提升绩效的四个层面

3、影响绩效的原因

4、如何进行团队成员胜任力盘点?

5、如何发现并解决问题?

实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

五、中层怎样与上司相处?

1、上司需要什么样的人?

2、怎样与上司相处?

3、怎样与上司沟通?

4、怎样与上司配合?

5、怎样“管理”上司?

6、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

怎样看待高层决策的随意性?

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?

由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?

六、中层怎样与同级协作?

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

5、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

怎样获得其他部门的支持与配合?

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?

七、中层如何管理下属?

1、知名的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

中层管理者如何做“坏人”?

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?

当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

八、执行如何落实

1、为什么执行总是不到位

2、执行的法则

3、工作的使命解读

4、打造团队的执行文化

5、下属执行的秘诀

九、中层干部实战培训总结:

凌老师**分享:中间力量如何成中坚力量?(中煎—中艰—中坚)


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