第二章：情绪与压力管理
职业心态——心态重要还是能力重要
心态决定一切，什么决定心态
员工心态与企业发展
情商管理——了解情商
了解情绪与情商
情商管理——情商与情绪
管理者的情绪不好，谁来调整
面对职业压力
每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对
第二部分：班组长的团队管理和目标实现
第三章：团队沟通与建设
团队沟通的目的
团队沟通方式
制造沟通环境比设计沟通内容更重要
如何消除沟通障碍
高效沟通----听、问、说、看
团队沟通的6个步骤
对上级和下级的沟通与执行
对不同性格的沟通分类和方式
第四章：信念需要强化，认知需要引导
心智模式的四大障碍
成功者与失败者的心智模式对比
信念的力量
情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导
