帮助实现组织整体绩效而非部门绩效 　　帮助企业将战略通过流程落地 　　帮助解决指标与流程的挂接问题 　　理清流程、战略、指标和IT系统关系 　　系统化流程体系建设及改进方法 　　通过清晰的流程体系理清管理问题 　　认清组织发展和设计的问题 　　提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言 　　区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 　　认识流程管理与其他管理体系的关系 　　清晰流程管理与质量管理的关系 　　解决变革实施的两层皮（尤其是质量管理）

课程大纲：

　　1、认识流程及流程管理价值
　　什么是流程
　　流程观念及带来的影响
　　流程与工作流对比
　　流程管理及价值
　　案例分享

　　2、传统流程管理及与现代流程管理比较
　　流程管理理念
　　流程管理特征
　　流程管理发展阶段
　　与传统流程管理的比较

　　3、流程管理咨询项目与企业实施问题
　　流程管理实施问题及分析
　　流程管理咨询问题及分析
　　流程与战略关系的脱节
　　流程与组织关系的混沌
　　流程与工作流的混淆
　　流程与制度的迷茫
　　流程与指标的脱离

　　4、流程管理体系
　　企业管理变革的问题
　　企业管理体系模型
　　流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

　　5、流程管理与其他管理体系关系
　　流程管理与战略
　　流程管理与组织
　　流程管理与绩效
　　流程管理与质量（流程与质量各干什么）
　　质量管理如何避免两层现象
　　雀巢实施QMS案例介绍

　　6、流程设计与优化
　　业务流程描述
　　流程的分析与诊断
　　流程的持续优化与改进
　　如何实现精益流程管理
　　案例分享（福田汽车项目实施介绍）

　　7、流程管理体系规划与实施
　　流程管理体系的内涵
　　流程管理体系规划
　　流程管理体系实施方法论
　　流程审计和持续改进
　　软件工具对实施的作用与价值
　　案例分享

　　8、组织变革建议
　　组织变革文化
　　组织变革方法
　　质量管理、流程管理、战略管理、绩效管理、IT系统等等变革如何融合
　　丰田变革的借鉴和启迪
　　打通组织脉络,让BPM在实践中前行！

　　**丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！