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王同

《防损员技能培训》

王同 / 销售渠道与终端零售讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

零售业的防损管理问题非常严重,有关数据显示:全球零售业纯利润约为1.2%,而损耗率达到1.5%~6%,一个年销售1亿的店损耗3%=为全体员工加一倍工资=更换全部超市设备=一半员工出国参观=164位顾客免费来超市每天购物50元=每月830万销售零毛利,所以对于零售业的每个门店来说,建立防损体系,细化防范措施以保护顾客,员工及企业利益是非常迫切的。 通过本课程学习,可以帮助零售业防损人员明确自身定位、学习防损技能,帮助零售业防损员迅速进入角色,快速成长起来。

课程大纲

一、中国零售业防损认知
1、现代零售业的防损定位
2、国内防损管理体系的发展历程
3、国内超市防损的特点
4、超市损耗类型及原因认知
 
二、防损方法
1、重点区域的监管
1)员工出入口
2)收货口
3)垃圾口
4)精品区管理
5)高损耗区域
6)商场入口
7)家电提货口
8)收银出口
2、营运过程监管
1)后场防损管理
2)店部防损管理
 
三、防盗技能
1、外盗防治
1)顾客偷盗
《1》顾客偷盗的手段
《2》顾客偷盗的防范
《3》顾客偷盗的处理
2)供应商偷盗
2、内盗防治
1)内盗的原因及手段
2)内盗的防范
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