课程大纲：

　　前言：中层角色认知与新思维
　　1. 管理的内涵与启示
　　2. 角色的内涵与启示
　　3. 中层管理者的职责与履行要点
　　4. 中层管理者的角色定位
　　5. 中层干部必备的四大核心能力
　　6. 管理的核心与重点
　　◆小组互动：中层干部的角色、本色与特色
　　◆小组互动：管理核心概念的测试

　　**节：目标的制定与分解----提升工作效率的前提
　　1.组织管理的流程
　　2.目标的内涵
　　3.有效目标设定的五个原则
　　4.部门目标管理MBO
　　5.目标的分解
　　6.计划的内涵与作用
　　7.从目标到具体计划的实施
　　◇目标与计划的关系
　　◇计划的六要素
　　◇计划的四步曲
　　8. 有下属参与的高效的计划制定会议
　　■案例分析：惠普拍卖式任务分配法
　　■互动演练：SMART练习

　　第二节：高效时间管理----提升工作效率的核心
　　1.管理者的时间
　　◇为什么总不够用
　　◇主要原因及应对
　　2.管理者持续成熟模式图
　　3.时间管理矩阵图
　　◇时间管理四象限
　　◇不良时间分配
　　◇佳时间分配
　　4.有效利用时间的技巧
　　◇德鲁克时间管理法
　　◇高效会议管理
　　■案例分享：某厂张经理的一天是如何度过的？
　　■小组讨论：如何设置时间管理的表格？

　　第三节：高效执行力----提升工作效率的保障
　　一、真正的执行力----任务与结果
　　前言：对结果负责是对我们工作的价值负责，对任务负责是对工作程序负责！
　　1.执行与执行力
　　2.结果与任务
　　◇以结果为导向
　　◇以外包思维理解结果
　　◇提供价值是结果
　　3.管理者要定义结果
　　4.如何提供内部客户价值
　　■案例分析：为什么同样一件事情，张三做和李四做结果会完全不同？
　　■现场训练：任务与结果
　　二、责任管控要点—猴子管理法
　　1.下属抛猴子的招数
　　2.猴子管理七大法则
　　◇归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任
　　◇员工视角：让员工照顾好自己的猴子
　　◇沟通视角：沟通职责和结果
　　◇授权视角：让下属把猴子当自己的养
　　◇价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死
　　◇激励视角：养猴人也需要快乐
　　◇教练视角：教练能让养猴人进化
　　■案例分享：从诸葛斩马谡看执行体系
　　■案例分析：从两票三制看执行
　　三、100%责任――执行人才重要的思维方式
　　1.执行人才的三大标准
　　2.结果=没有借口 100%责任
　　3.从船员到船长的转变
　　4.凡是已经决定的，就是对的
　　■案例分享：联想的4P文化
　　■案例分享：考核不等于管理

　　第四节：PDCA工作开展法—提升工作效率的技巧
　　1.PDCA循环的内涵
　　2.PDCA方法适用所有过程
　　3.PDCA循环的主要八大步骤
　　4.PDCA循环的四大启示
　　5.**SDCA巩固PDCA的成果
　　6.PDCA与SDCA的结合使用
　　7.**PDCA达成目标的十二个步骤
　　8.持续改善，把例行的事做得更漂亮
　　■案例分析：PDCA与SDCA结合使用威力无比

　　第五节：团队高效沟通与协作---提升工作效率的润滑剂
　　1.有效沟通的内涵
　　2.沟通的十大要素
　　3.有效沟通的障碍及其应对策略
　　4.PAC沟通模式
　　5.人际沟通的深层含义与心术要点
　　6.听说问看的技巧
　　7.因人而异的沟通风格
　　◇与力量型人员沟通的核心
　　◇与活泼型人员沟通的核心
　　◇与完美型人员沟通的核心
　　◇与和平型人员沟通的核心
　　8.与上级沟通技巧
　　◇如何获得上司的赏识
　　9.下行沟通的技巧
　　◇如何获得下属的信赖
　　9.平级沟通的技巧
　　◇如何获得同事的配合
　　■情景演练：I-MESSAGE反馈工具的运用
　　■情景演练：增加团队和谐与信任的36字法则
　　■案例：同理性倾听的幽默对话