一、中层干部管理角色认知                                          

1、中层干部管理角色认知，定位与意识

2、中层干部职责及作用

3、中层干部正确观念与心态

4、中层干部应具备的管理能力

5、中层干部怎样教导和培训下属

6、中层干部必须管理之事项

7、中层干部管理功能

8、中层干部

9、中层干部做人做事的原则

二、管 理 沟 通                                                 

1、人与人相处的方式和人际关系的种类

2、人际关系的重要性和人际关系的误区

3、认识自我，欣赏和尊重他人

4、人际关系之“道”和人际关系之“术”

5、管理沟通的意义、重要性和障碍

6、良好管理沟通的原则

7、管理沟通的基本技巧

8、怎样倾听和提问

9、怎样让对方理解并接受你的想法

三、如何与上司、同事和部属沟通                           

1、面对主管——怎样与上司沟通

2、怎样对上司说“不”

3、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

4、面对同仁——怎样与同级主管相处

5、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突

6、部门/个人之间的双赢沟通

7、面对下属——怎样与下属沟通

8、应站在下属的立场去思考，应看到下属的长处

9、部门的同事之间如何进行有效的沟通

四、时间与压力的管理                                                   

1、时间管理的意义与重要性

2、做好时间管理的原则和方法

3、抓住佳时间和时机,增扩时间容量

4、时间的分配:成功的策划时间表,24小时的科学运筹

5、有效工作时间的运筹、提高单位时间利用率

6、“二八”时间管理法,第二象限组织法

7、压力的来源和形成

8、工作压力的缓减和利用

五、目标管理与执行力                                             

1、管理者如何为下属设定目标

2、制定个人目标的流程

3、员工个人目标的来源

4、岗位目标的设定

5、非重复性目标

6、设定目标的SMART原则

7、目标管理的执行与追踪

8、工作实施过程的跟进、监控与调整

9、愿景、目标管理与执行力

10执行的三化：简化；量化；流程化。

六、领 导和授 权                                                       

1、领导者的影响力

2、领导者的个人管理与个人修炼

3、如何塑造领导者的知名

4、组织好你的团队（管人）

5、组织好你的物力资源（管物理财）

6、授权的原则与技巧

7、委托什么与何时委托

8、委托给谁与怎样委托

9、任务分配、授权与辅导

七、激 励 和培养部 属                                                            

1、激励部属工作意愿的理论与方法

2、有效的领导必须以身作则，严格要求自己

3、要真心关心和爱护自己的部属

4、能带出优秀部属的主管才是好主管

5、工作的计划与跟踪是培育部属的佳方法

6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨

7   指责部属的正确方法

8   、如何处置表现不良的部属

9   人性化管理实施技巧

八.如何发现问题和解决问题                  

1、问题的定义和分类

2、面对问题的心态

3、发现和解决问题是中层干部的职责

4、解决问题思维模式

5、问题处理的分析方法及解决问题方法。

6、挖掘问题的类型和问题的再认识。

7、问题改善的思考步骤

现状把握 

原因分析

要因分析

  诊断过程的手法

  改善对策提出与评价

  改善案例实施

  效果确认

  标准化