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一单元:销售的基本概念
1、 什么是销售
2、 你为什么要踏入销售行业
二单元:如何成为一个销售明星
1.饮水思源 2.爱 3.信心 4.勤奋
5.坚持不懈 6.快速学习 7.热情
8.野心 9.主动
三单元:销售策略和流程
1、对象 2、探询 3、呈现
4、排除异议 5、成交 6、继续
四单元:瞄准你的目标客户
1.值得 2.立即订购、 3.资金
4.决定权 5.需要
五单元:面谈需要的准备
1.你自己、 2.笔记本、 3.相关资料
4.证明 5.案例分析 6.演示工具
六单元:探询客户的需求
1.背景型问题 2.期望型问题
3.假设型问题 4.测试型问题
七单元:如何介绍产品
1、内容、音调、肢体的运用
2、期望
3、特征和优势
4、收益
八单元:处理销售中的异议
1、如何正确看待异议
2、异议产生的三种原因
3、处理异议的四个原则
4、处理客户异议的策略
九单元:达成交易的四种方法
1、三选一成交法
2、分解决定成交法
3、假设成交法
4、反问成交法
十单元:销售的继续
1、一流服务 2、售后服务
3、迅速弥补 4、洞察人情
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