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李文发

中高层管理人员领导力提升训练

李文发 / 采购与供应链管理讲师

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常驻地: 深圳

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课程大纲

(一)培训方式及比重:

1、讲师激情、精彩演讲占40%

2、案例分析(从正面和反面两方面进行实例分析)占25%

3、互动提问:讲师现场提问,学员做答,讲师点评占10%

4、作业练习:现场练习和操作、表演展示占10%

5、分组讨论:头脑风暴:各小组给出答案,讲师点评占10%

6、视频教学:**视频展示,使学员从中学会思考,得到启示,用于工作,占5%。

(二)课程特色:
l、可操作性:聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升; 
2、系统提高:锁定车间管理人员能力点,**训练,改变管理行为,提升管理技能; 
3、寓教于练:制造型企业实际案例分析,您的困惑大家解答,您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程。五、课程提纲:

**部分、工作教导篇——领导者是演讲家和培训师(有效的演示,成功的培训)

**章   中高层管理人员的角色定位和工作教导

一、讲师激情、精彩演讲:

1、 一线管理人员所面临的挑战和机遇;

2、 生产管理常见六大困惑及分析;

3、 生产管理到底要管些什么;

4、 如何评价一线管理的管理水平及其标准是什么;

5、现代企业对一线管理的要求。

6、工作教导的理念;

7、常有教导的缺点

8、如何培养部属

9、到底给下属培训什么

10、如何检验培训效果

二、案例分析:

1、《士兵突击》中史今班长的案例;

2、海尔集团公司的处罚制度和“热炉法则”;

3、日本松下公司是如何尊重员工和处处考虑员工利益的;

4、国内某企业案例——接触现物、直面问题。

三、现场讨论和练习:

1、一线主管如何根据每天的工作内容,编制工作点检表。


第二部分、工作关系改善篇(领导者如何与部属沟通,打造高绩效团队,如何激励部属,让其有危机意识,如何对部属工作进行跟踪,使之养成自动自发的工作,达成工作绩效)

第二章  工作中的问题大都是由沟通不良造成的

一、精彩演讲:

1、何为沟通、有效沟通的三大要素;

2、有效沟通实施过程;

3、高效沟通能力在工作中的重要性实例及分析;

4、沟通中常见的障碍及误区;

5、有效沟通的几个技巧;

6、如何与同事沟通;

7、如何传达上级的决定;

8、如何反映员工的意见;

9、如何处理员工的抱怨;

10、如何做好离职员工面谈。

二、案例分析:

1、发生在一家公司里的上下沟通障碍的案例;

2、他是这样开早会的;

3、他哪里批评错了;

4、略施小计——如何处理朋友犯错误的问题;

5、麦当劳快餐店——把所有经理的椅子靠背锯掉;

6、HP公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策;

7、EMC大中华区公司“邮件门”事件;

8、小王与小李在工作过程中发生口角如何处理的故事。

三、现场识别:

1、请学员识别各种身体语言代表的含义。

四、现场训练:

1、请你将下面案例讲给同事听,看其能否听懂,并思考一下,这样沟通是否可行,之后谈谈你的体会;

2、快速答题:测试一下您的沟通能力。


第三章  如何让员工都能积极主动地工作——激励员工

一、讲师精彩演讲:

1、 有效激励的方法;

2、 了解员工的需求;

3、 如何满足员工的需求;

4、 如何管理新时期的员工;

5、 如何化解员工之间的矛盾;

6、 如何管理技术类员工;

7、 如何管理问题员工。

二、管理故事:

1、老印第安人的故事。

三、案例分析:

1、 楚庄王情感激励取得战争胜利;

2、 IBM的创始人老沃森尊重员工的案例;

3、 海尔集团满足尊重员工动机需求的案例;

4、 升职、加薪使李小姐辞职的反面案例;

5、 一家生产精密仪器设备企业领导肯定和赞美员工的案例;

6、 如何针对“标新立异”的员工案例。

四、分组讨论和现场训练:

1、 分组讨论:从生产管理的角度,讨论一线生产主管从需求理论、双因素理论和期望理论中得到哪些启示?

2、 现场训练:填写《权力——影响力自测表》和《建立影响力计划表》


第四章 共同参与、目标一致;上下齐心,其利断金

一、精彩演讲:

1、何为目标管理及目标管理的五个特点;

2、目标管理的基础及目标管理对企业的意义;

3、目标管理要解决的七大问题;

4、现实中目标管理常出现的误区;

5、目标管理实施的三大步骤;

6、设定目标的技巧;

7、目标的控制与执行技巧;

8、如何进行目标业绩评估。

二、案例分析:

1、海尔集团的目标管理模式——OEC管理法;

2、三名在深圳打工者对目标的期望强度不同导致的结果不同的故事;

3、某电器集团错把手段当成目标导致产品不良率大大上升的反面教训;

4、目标的执行与控制——沃尔玛的“日落原则”的具体运用;

5、某公司根据SMART原则对工作目标的评价实例分析;

6、某公司主管6月份绩效管理评估表。

三、现场练习:

1、结合自己的岗位,按照SMART原则,制定工作目标,并填写绩效评估表。

四、分组讨论:

1、如何做好员工的绩效评估工作。各组总结答案由老师点评。


第五章 营造和谐的团队氛围,培养团队合作精神

一、讲师精彩演讲:

1、团队的定义及其团队的构成要素养;

2、对团队理解的四大误区;

3、优秀团队的七大特征;

4、团队发展要要过四个阶段;

5、团队角色分析与互补;

6、处理团队冲突的方法;

7、打造高效团队的四个技巧。

二、案例分析:

1、世界上三种团队的影响和结果及对我们的启示;

2、国内外知名企业促进团队沟通的七种方法分析;

3、唐僧及其三大高徒去西天取经的故事。

三、自我训练:

1、结合以下案情,讨论你期望的优秀团队应该是个什么样子的?如何打造你的团队?

2、团队工作调查问卷评分。


第三部分、工作方法改善篇(领导者如何识别现场问题,分析问题,改善问题,解决问题,领导应掌握的解决问题的多种方法)

第六章 员工看不见问题,才是大的问题——如何分析与解决问题

一、讲师精彩演讲:

1、生产中常见问题展示;

2、培养强烈的问题意识及其方法;

3、发现现场问题的15种方法;

4、记录问题的方法——3U MEMO法;

5、分析问题的方法:

(1)5WHY分析法;

(2)二八管理法则;

(3)常用的QC七大手法;

(4)5W2H法;

(5)4M1E法。

6、解决问题的方法:

(1)PDCA循环法;

(2)8D团队工作法;

(3)头脑风暴法;

(4)QCC活动;

(5)5S的活动;

(6)看板管理——一目了然,容易控制;

(7)动作分析、时间研究;

(8)工程分析表的运用。

二、管理故事分享:

1、青蛙效应——它对我们有什么启示;

2、鸵鸟心态——它对我们有什么启示。

三、案例分析:

1、日本丰田公司训练方式——“大野圆圈”;

2、美国通用汽车公司如何处理客户投诉问题——**收集数据,找出问题原因并解决。

3、常见的二八法则现象;

4、如何运用5WHY分析法找出问题的直接原因。

四、自我训练:

1、找出工作中让你头痛的问题,并运用PDCA问题流程制定一个解决方案来。


第七章  车间现场5S和目视管理——识别问题解决问题有效工具 
l、为什么5S是工厂管理合理化的根本 
2、5S的核心与实质 
3、精益目视管理 
4、看板管理
5、创建和应用不同类型的视觉控制工具 
6、5S的效用 
7、案例分析:某企业的看板展示

8、分组讨论:试分析5S在推行中困惑的问题:(1)为什么5S活动不能持之以恒?(2)领导不重视如何解决?(3)员工素质意识低下如何解决?(4)5S检查评比流于形式如何解决? (5)5S文件做得好,执行力不够如何解决?


第八章  车间计划管理和异常控制——客户交期达成的关键 
l、生产作业计划的追踪实施 
2、如何控制佳的生产节拍,保持有效产出 
3、如何减少运输时间,缩短交期 
4、如何提高生产管理系统的柔性 
5、如何降低换线时间适应生产线的转换 
6、如何利用多能工随时调整生产安排 

7、生产负荷平衡 
8、如何**快速换型技术实现多品种生产转换 
9、针对小批量生产的作业调度与监控 
l0、生产调度与实时统计回馈 
11、针对多品种小批量的作业计划方法 

12、问题讨论与解答:

(1)生产进度异常如何分析,又如何解决?

(2)插单生产如何应对?


第九章  车间现场质量控制与改进 ——企业之树常青
l、如何识别质量问题 
2、如何运用品管圈活动改进质量管理 
3、推移管理与预防性问题发现 
4、质量问题的对应流程与要点 
5、质量改善工具介绍与运用

6、现场练习。


第十章  车间现场成本控制——企业生存的根本 
l、盈亏平衡点学习老板的经营观 
2、现场成本管理的主要指标 
3、降低制造成本的主要途径 
4、减少现场浪费的活动方法 
5、放大镜从宏观到微观的工具 
6、标准成本与标准工时的测定 
7、标准成本/标准工时的差异分析 

8、问题讨论:(1)卖鸡蛋赚钱还是卖笔记本电脑赚钱?
(2)企业的利润怎么来的?(3)根据目前的财务和生产安排,本公司是否应承接这笔订单?

9、优秀企业案例:(1)常州某制造厂运用ABC分类法降低物料成本;(2)小天鹅的“末日管理”;(3)中国海尔公司的采购体系降低成本。



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