提高中层管理者技能

　　**单元

　　角色篇：经理人的角色认知

　　特色：认清角色，理念清晰

　　经理人的基本职业素养

　　经理人在组织中的地位

　　盖洛普路径（Gallup Path）

　　不同层级管理者对员工的影响程度

　　经理人的角色认知

　　作为下级的经理人的角色定位

　　作为同事的经理人的角色定位

　　作为上司的经理人的角色定位

　　有效管理的要点

　　案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多

　　经理人的八大指导原则

　　经理人的驭人策略

　　第二单元

　　管理篇：经理人的员工管理

　　一、定目标：工作目标和计划的制定

　　特色：目标准确，易于操作

　　远景和目标的含义

　　目标的制定中的SMART原则

　　目标的分解和落实

　　目标的贯彻和执行：PDCA的循环

　　二、要求人：有效任务委派

　　特色：应用情境领导理论进行任务委派与沟通

　　管理游戏

　　委派任务时出现的两种状况

　　确定任务目标的三个关键因素

　　如何与上级进行有效沟通

　　高效委派的四个步骤

　　（1）委派的目标与对象

　　（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）

　　（3）选择委派方式

　　（4）进行委派沟通

　　三、激励人：有效员工激励

　　特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用

　　认识激励及作用

　　激励的过程原理

　　主要的激励理论

　　案例研讨：他为什么辞职？

　　测试：员工和经理的分歧

　　批评员工的方法

　　建设性反馈

　　赞赏员工的要点

　　常用激励方法