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凌洁冰

BMTP商业银行管理技能提升-内训课

凌洁冰 / 中国金牌培训讲师

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常驻地: 郑州

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课程大纲

**部分、魅力领导力的塑造

**节:魅力领导风格

1. 幽默也是种魅力

2. 亲和会给你的形象加分

3. 让自己不怒而威

4. 管理者要勇于承担责任

5. 做一个高效的管理者

6. 沟通无极限

7. 不要成为情绪的奴隶

第二节:果敢决策是领导者**要务

1. 决策过程

2. 决策过程的几种误区

3. 让员工参与决策

4. 头脑风暴法在决策中的运用

5. 银行的事故分级

6. 案例:内审机构

第二部分、对大客户的营销管理

1、大客户管理的基础

2、大客户管理的功能

3、大客户管理是实现企业战略的一个手段

4、大客户营销管理决策

5、发现大客户营销优势

6、大客户营销管理控制要点

案例分析:知名银行的大客户关系管理

第三部分  督导辅导技能培养

1、 非现场督导的方法及工具

2、 现场督导的方法及工具

3、 追踪与评估工具的运作

4、 督导结果的运作

第四部分:绩效管理

1、 如何进行团队建设?

2、 提升绩效的四个层面

3、 影响绩效的原因

4、 如何进行团队成员胜任力盘点?

5、如何发现并解决问题?

实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

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