一、启动项目
¨ 论证与选择项目
¨ 定性分析
¨ 定量分析：风险分析、财务分析
¨ 明确项目需求
¨ 理解项目需求 – 需求调查
¨ 让客户提交书面的项目建议书（RFP）
¨ **质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
¨ 将项目交付结果的产品特性转化成项目管理 的目标
¨ 实战训练1：用QFD确定某MIS建设项目的需求并确定该项目的目标
¨ 组建项目团队
¨ 项目管理的组织结构方式：职能式、矩阵式、项目式
二、制定项目计划
¨ 战略计划
Ø 确定可以采取哪些方式来进行此项目
Ø 排列优先级并确定佳方案
Ø 对方案进行SWOT/风险分析
Ø 实战训练2：制定某电信建设项目的战略计划
¨ 战术计划（实施计划）
Ø 确定项目范围 – WBS；
Ø WBS 的定义与作用
Ø WBS 的编码
Ø WBS 的开发方法
Ø 实战训练3：确定某电信建设项目的工作分解结构 (WBS)
¨ 制定项目计划的常用工具
Ø 编制项目的进度表
Ø 确定活动的执行顺序
Ø 绘制网络图
Ø 估计活动的工期
Ø 确定关键路径
Ø 制定进度表
Ø 项目管理软件Project 2000的应用
Ø 实战训练4：确定某电信建设项目的网络图，估计工期并确定关键路径
¨ 制定项目计划的资源配制及风险管理
Ø 确定项目所需资源
Ø 人员- 责任分配矩阵
Ø 设备、材料等- 采购计划
Ø 项目合同方式选择与合同管理
Ø 估计项目成本
¨ 编制项目预算
¨ 确定项目交付结果的价格
¨ 识别与评估项目风险
¨ 制定项目风险管理计划
Ø 实战训练5：确定某电信建设项目的风险管理计划
¨ 制定项目干系人沟通计划
Ø 制定项目的沟通交流计划
Ø 项目利益相关者分析
三、执行项目计划
¨ 项目执行
Ø 执行项目计划
Ø 沟通项目信息
Ø 建设高效项目团队
Ø 管理项目的分承包商
Ø 跟踪项目进展
Ø 收集项目数据
¨ 项目控制
Ø 控制项目质量
Ø 控制项目进度
Ø 控制项目成本
Ø 解决项目执行过程中的问题与冲突
Ø 实战训练6：控制某电信建设项目的进度与成本
四、验收项目结果
¨ 核实项目的范围
¨ 检查交付结果的质量
¨ 关闭项目合同
¨ 付款
¨ 保修
¨ 总结经验教训
