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张立言

《高效沟通与影响力》

张立言 / 知名领导行为改善讲师

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课程目标

培训目标1:使学员认识到企业沟通障碍的本质核心,以及成功突破的思路; 培训目标2:使学员掌握沟通中影响他人的基本原则;   培训目标3:使学员认识到机制在沟通中的作用,进而能够“借势”与“造势”;   培训目标4:使学员掌握三个层次的沟通与影响技巧

课程大纲

**单元:  组织沟通障碍的认识

1. 主观差异的障碍

2. 不同的“责、权、利”的障碍

3. 沟通需要机制的“验证”与“保证”

4. 机制“空白地带”的填补

5. 突破沟通障碍,需要“道、法、术”结合

6. 沟通影响的标准是“系统思考”

案例分享1:沟通的“看图说话”

案例分析2:由“无意识沟通”到“有意识沟通”


第二单元:沟通影响力原则

1. 沟通的“一致性”原则

2. 如何实现“N同”

3. 如何有效跨越“结论”

4. 如何使对方说出你想要的“结论”

5. 如何有效构建“思考走廊”

6. 如何有效跨越“行为与情感”

7. 从“求同存异”走向“化异为同”

案例分享1:“两圈”的困扰
案例分享2:“制定SOP”的启示

第三单元:利用和设计沟通机制

1. 机制使相关方连接起来

2. 如何设计有效的“逻辑挂靠”

3. 企业中的“三种挂靠形式“分析

4. 团队的形式是一种机制

5. 四种沟通协调关系的确立

6. 沟通机制中的“平行思考“

7. 如何在组织内达成“群策群力“
案例分享1:管理者的“自毁长城“

案例分享2:将“球“踢到俄罗斯

案例分享3:GE公司的群策群力


第四单元:沟通影响力技巧

1. 沟通影响力的三个进阶过程

2. 如何准确传递信息

3. 沟通中的“渠道为王“

4. 冲突的产生与防范

5. 有效处理冲突

6. 如何利用“驱动力“进行影响

7. 影响他人的“SPIN”法则

案例分享1:“操之在我“与”受制于人“

案例分享2:“撞车“的启示

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