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龚举成

班组80/90后员工管理

龚举成 / 清华大学EBMA

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课程目标

■使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法 ■紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的管理与沟通技巧 ■同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的各级管理人员学习与参考

课程大纲

时间

内容

方法

目的

**节:如何理解“80/90后”员工?

1、确立“80/90后”员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
■没有管不好的人,只有不会管的人

2、正确面对80/90后员工的六大优势
■见多识广,观念前位
■更容易接受新鲜事物
■整体文化基础超过80
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想

380/90后员工典型的六大在职表现
■思想和工作都不堪重负
■责任两个字的概念模糊
■更加追求自由和个性
■错误面前拿借口当理由
80/90员工面对错误常用的“四种借口”
80/90后不害怕失业

第二节:如何与“80/90后”员工沟通

1、影响沟通效果的要素

沟通方式

沟通对象

沟通心态

沟通情境

沟通频次

2、与“80/90后”员工沟通要点

平民式沟通

开放式沟通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集体化决策

3、与“80后”员工沟通的四大原则

第三节80/90后”员工管理六大对策

1、 “80/90后”员工管理对策一:

重新理解员工忠诚度,弱化绝对服从的上下级关系

2、“80/90后”员工管理对策二:

沟通方式由命令式转变为商量式

3、“80/90后”员工管理对策三:

划分小型工作团队

4、“80/90后”员工管理对策四:

对“80/90后”激励比约束更有效;

5、“80/90后”员工管理对策五:

对流程和工作岗位精确设置

6、“80/90后”员工管理对策六:

正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心

讲解,

讨论,

案例分析

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