1、角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。 2、人力资源：管理者的首要管理技能是人力资源管理技术的掌握与提升。 3、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力。 4、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。 5、有效激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。 6、委派授权：掌握有效委派任务和正确授权，让管理变得更轻松、高效。 7、管理执行：构建自动自发的执行系统，完善流程和制度的执行环境。 8、领导能力：提升学员

一、管理思维与角色认知的自我管理技能

u 企业管理现状问题分析（民企与国企）

u 卓越经理人的角色认知与定位

u 回顾反思：领导与管理的责任不同

u 深度总结：管理思维的再认识

u 卓越经理：从左脑思维到全脑思维

u 各层管理者的错位现象与高层的忙累

u 卓越：优秀经理人的职业化修炼

u 育将：职业管理者的角色心态

u 心态：stay hungry, stay foolish

u 有效的管理就是发信号

u 经理人做管理的常见心态类型

u 经理人常见苦恼的12个字

二、 卓越经理的人力资源管理技能

u 新生代主管的个性特质与工作模式

u 不同管理层的管理技能胜任力分析

u 案例：新实习生失误的处罚

u 人才：以船东的责任感来做船工

u 基层管理者晋升职涯的发展区域

u 企业发展与员工个人发展的机遇

u 空降兵主管落地生根的策略

u 中基层管理者的绩效模型

u 人力资源管理：薪酬匹配

u 人力资源管理：绩效管理

u 优秀人才的甄选技术：面试

u 留住骨干：用意义和利益相结合

三、  卓越经理的团队建设与管理技能

u 团队领导者---雁群效应

u 领导者塑造令行禁止的管理团队

u 刚柔相济的管理层团队管理

u 卓越经理人的团队管理误区

u 管理团队的领导策略

u 夯实管理团队：流程与制度

u 中基层管理执行的核心：带动

u 领导者不能“视同己出”

u 管理难题：相互推诿的根源

u 管理难题：打工心态的现象

u 管理难题：明争暗斗－帮派

u 管理难题：明争暗斗－部门冲突

u 管理难题：新老难融

u 案例：应对员工的“软钉子”

u 不同类型团队成员的管理

u 领导者处理异议案例：  开会表决

四、  卓越经理的沟通管理技能

u 管理者沟通的“四大困惑”

u  管理者的“沟通魅力”

u 主动积极的沟通回应意识

u 管理沟通的价值观认知基础

u 有效发问是沟通的关键技巧

u 沟通的性格类型分析

u 回应话术的五种方法

u 容易引发沟通冲突的人格类型

u 与上司的沟通策略

u 汇报工作的四项要点

u 如何向领导传达坏消息

u 平级协作先解决问题再划分责任

u 说服：不能站在对立面进行

u A主管与C主管的协调沟通

u 与下属沟通的心态类型

u 向下管理案例：浓雾中的对话

u 非权力影响力

u 企业领导者表达力：条理化构思

u 沟通中的暴力

u 如何准确地下达指令

u 有效批评下属才能心悦诚服

u 说服下属的策略和技巧

u 当主管遭遇下属的提薪要求时

u 主管不能＂鞭打快牛＂

u 管理沟通的技术与艺术

u 会议沟通的策略与技巧

u 实践案例：原谅代替批评

u 上级与属下的谈判技巧

u 基层管理者的人际沟通智慧

五、 卓越经理的有效激励技能

u 激励：管理者的价值观需求排序

u 如何激励团队中的成员

u 团队激励的技术基础认知

u 团队激励：员工需要的顺序问题

u 管理者的内圣外王

u 激励面谈沟通策略与技巧

u 职涯规划辅导的面谈技巧

u 巧妙处理下属的抱怨

u 管理发展---实践的科学

u 企业竞争，是管理系统的竞争

u 全面差异化激励管理层

六、 卓越经理的委派与授权技能

u 中层干部会议：工作委派

u 工作委派的流程技巧与误区

u 质询会的四项原则

u 指令发出人应注意的关键问题

u 委派工作的沟通技术

u 经典管理博弈案例：囚徒困境

u 企鹅是如何上岸的

u 熟谷下垂，智者谦卑

u 困境中扯后腿的启示

u 放着河水勤洗船

u 自我介绍的带动沟通

七、 卓越经理问题解决与管理执行技能

u 快速成长型企业管理执行不力的原因

u 如何摆脱“救火队长”的角色定位

u 管理者的时间管理与效率

u 传统思维的缺点与Y23现象

u 颠覆逻辑，形成软性思维

u 打破思维定式和经验程式化

u 团队目标设定与逐级分解

u 工作分解结构WBS目标分解

u 部门执行力提升的误区与要点

u 执行力的月目标周计划日结果

u 现场解决问题的工具方法

u 发现问题三不放过

u 企业内部“斑马线”的启示

u 驯鹿与狼的生存辩证法则

u 案例：**表面看到问题背后的问题

八、 卓越经理辅导培育的教练技能

u 情景领导技术：诊断与灵活应对

u 组织的软环境对员工发展的影响

u 优秀的运动员未必是教练员

u 情景领导的三种技能

u 情境领导的维度分析

u 领导者的两种领导行为

u 领导的管理模型

u 管理即教练