**节 管理导入  

管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。

1. 管理的五大职能与任务

2. 从专业走向管理的自我瓶颈突破

3. 管理与领导的差异，从管理到领导

4. 管理首先是一门科学，是一种技术

5. 管理之路：古典管理理论：效率与控制，泰勒，甘特，组织结构；

6. 管理之路：行为科学理论：动机与激励，霍桑实验，马斯洛需求；

7. 管理之路：知识经济时代：目标与绩效：教练领导，自我管理；

 

第二节 管理思维

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成： 

5. 管理的核心是发信号和讲故事

6. 管理者的全局意识修炼

7. 管理者的四项思维能力： 

 

第三节 角色认知

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 管理角色的价值观问题

6. 领导者---团队的雁群效应

7. 队列训练的启示：习惯行为塑造

8. 职业经理人要避开的雷区

 

第四节 职业素养

管理的发展关键在于创新，管理者的创新力与学习力，甚至是勇于变革的精神，都是未来卓越领导者的重要潜质，储备干部的学习力是优秀管理者的持续保障。

1. 管理者的学习状态与模式

2. 学习力：读书、读事与读人

3. 松下幸之助：管理秘籍：下雨打伞

4. 金钱和职位是能力的副产品

5. 管理者的知识完整性等于能力

6. 学习型组织：高绩效管理者的修炼

7. 储备干部的职业化素养提升

8. 职业生涯发展的内在驱动力

 

第五节 时间管理

企业中，大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 工作耗时的内外部因素分析

3. 规划时间的理念与方法

4. 项目管理的时间成本平衡法

5. 时间管理矩阵：重要性与紧急性

6. 确定管理者的关键绩效区间

7. 有效克服“工作拖延综合症”

8. 管理者如何应付“救火”现象

9. 确定行动优先次序，学会聪明的做事

10. **目标和目的掌控时间

高效习惯：

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现佳表现的12个原则

3. 有关时间效率的7个练习

4. 你的行为表明了你的价值观

5. 帕累托原则与Y23现象

6. 案例情境：时间紧任务重

 

第六节 沟通技术

管理重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。

1. 沟通的四项基本原则

2. 沟通理念与沟通的漏斗效应 

3. 沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

4. 沟通说、听，问与面谈步骤解析

5. 管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

6. 管理者的沟通影响力：

7. 会议沟通：会前、会中和会后的组织、发言、主持和跟踪落实

先做好一个成功的部署，才是一个优秀主管的前提，而在于领导沟**程中，充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求，才能达到承上启下。

1. 读懂领导是沟通的前提：

2. 不同类型领导沟通策略：控制型，互动型，结果型，细节型，整合型；

3. 如何向领导传达坏消息或不同意见

4. 在领导身边工作的忌讳：忌泄漏，忌轻慢，忌欺瞒；

5. 与上司一起工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

工作汇报

1. 让上级了解你的重点：汇报工作

2. 对领导交代的事要及时汇报：主动反馈，阶段汇报，结果优先，简述过程；

3. 汇报工作的四项要点掌握：目的明确，抓住重点，不说废话，实事求是；

4. 提问的要点：事实与结论：事实和结论之间的逻辑；

5. 汇报：有系统的表达：事实，结论，建议，完整的汇报；

6. 汇报沟通的垫子：垫子的作用与种类

7. 陈述：书面能力 表达：好口才源自书面，听事实与听结论

 

第七节 压力情绪

情绪是可以管理的，必须要能够做到以工作需求为导向的情绪控制与情绪管理，而不是随意性的情绪波动，**压力疏导与认知情绪根源，掌握自我调节方法，终达成有效地预防和恰当地传递情绪。

1. 工作绩效与压力的关系

2. 平衡人心态的常用方法

3. 情绪管理的“频道策略”

4. 使人容易出问题的三种情绪

5. 管理者的EQ情商管理方法

6. 主动积极与被动消极的语言对比

7. 职业人士的十佳情绪心态

8. 将压力转化为动力的情绪方法

 

第八节 心智修缮

事情的发生不重要，重要的是我们如何来看待这件事情，良好的心理素质和有效的心态调整，能够使内心平和，提升亲和力与正能量，更容易达成工作的结果。

1. 卓有成效的心态修炼与职场心理健康

2. 阳光心态：态度决定一切

3. 注意力：注意决定选择

4. 优秀管理者的心智模式

5. 积极心态的两个职业化基本点

6. 心智模式：开悟的四步骤

7. 引导阳光心态快乐情绪的方法

心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。