 帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；  运用科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可 能的原因；  指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观，科学地做出方 案选择，避免决策错误发生；  在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。  运用思维导图等脑力激荡的工具方法，激发创意好点

 

**章、解决问题的价值与基本思维模式

问题、分析、解决、思维

n       问题类型界定

n       分析问题根源

n       培养思维模式

n       科学决策方案

n       问题分析与解决模型

n       状况评估

n       问题分析

n       方案决策

n       应变措施

第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析

状况评估

n       查明具体难题

n       排出轻重缓急

n       计划行动步骤

n       准备采取行动

第三章、分析解决问题综述

问题分析

n       描述面临问题

n       识别可能原因

n       评估可能原因

n       确认真正原因

第四章：提供解决问题的佳备选方案

决策制定

n       明确决策目的

n       评估选择方案

n       评估决策风险

n       做出终决策

第五章、分析解决问题的主要方法

n       AIDOSE模型

n       直方图

n       头脑风暴法

n       目标绩效法

n       结构树法

n       鱼骨法

n       德尔非法

n       SWOT分析法

n       波士顿矩阵

第六章、系统性问题分析与解决的步骤

“8D”的运用

n       确定问题主题

n       分析问题的现状

n       分析问题根本要因

n       对策的实施与追踪

n       设定目标，拟定计划

n       拟定解决问题的对策

n       评估成果并标准化

n       后续改善计划

第七章、提高解决问题能力

n       计划组织和控制

n       激励、沟通和决策

n       权力与影响

第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析

n       应急措施

n       识别潜在问题

n       找出可能原因

n       采取预防措施

n       计划应变措施

n       什么时候启动应急措施