提高中层管理者技能

　　第1讲：目标与绩效管理——把公司的事变成他自己的事

　　绩效管理的意义——为自己做事

　　绩效与绩效

　　从目标到过程

　　要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马

　　要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力

　　要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI

　　要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程

　　要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资

　　误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点

　　第2单元  管理目标发现——能动的管理者

　　问题意识 77

　　管理者与“问题意识”

　　老板、总经理们必须时时思考的管理问题是什幺？

　　“维持”和“改善”

　　改善与管理

　　创新与“改善”

　　维持

　　标准化——学习型组织与组织学习的成果

　　现场与管理

　　主管们可以改变企业的风气

　　赚钱的人与不赚钱的人

　　现场才是赚钱的地方——**现场才能赚钱

　　改善——打造发现问题的火眼金睛

　　科学管理

　　成本意识

　　消除浪费（Muda）

　　炼就火眼金睛——案例一：

　　炼就火眼金睛——案例二：

　　分析与启示

　　案例：华强的那个冲压车间

　　流程再造

　　企业流程再造经典案例

　　“改善”的成本效益案例

　　改善观念

　　过程与结果：预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。

　　遵循PDCA循环、SDCA循环——管理阶层的两项主要职责

　　SDCA循环的运用技巧

　　用数据说话

　　质量与交货期从来不矛盾

　　下一流程就是顾客

　　管理目标设定

　　明确管理目标——管理项目

　　企业目标的特性

　　设立目标的七个步骤

　　自我挑战的目标——有关目标的几个基本常识

　　制定任务目标的5W1H法

　　设定目标的原则

　　单元思考题

　　第3单元：个案突破——管理者问题分析与解决

　　改善意识——打造问题发现的火眼金睛

　　敏锐分析——问题解决的能力从哪里来

　　管理从个案改进开始——蚕食策略

　　个案突破与干练

　　螺旋式上升——“维持”和“改善”

　　群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹倍

　　第4单元：精明干练——自我管理与执行力提升

　　独善其身——管理者做事风格打造

　　独树一帜——亭亭玉立、自我管理

　　行动干练——可交付成果：抓住接口不放

　　思维干练——“外行”如何管“内行”

　　做事到位——强势与主导、一竿子插到底

　　思考到位——点对点，1 1=2、精确思考

　　嘴上无毛，办事也牢——结果导向、拿出业绩来